湖滨圆桌会 治理社区难题真有效
事情摆在台面上 各方协商居民参与
“目前商铺门前划定的停车位有多少，居民需求有多少？有多少车是长期停放、占用公共位置的……”近日，湖滨花园社区的一场圆桌会，将湖滨花园小区商铺停车问题抛到了小区业委会面前，也为接下来沿街商铺车位的管理定下基调。
这场“湖滨圆桌会”，是湖滨花园社区每个月雷打不动的常规动作。会议在社区二楼召开，社区居委会、小区物业服务处、业委会的负责人围坐一堂，将社区治理、小区管理中的难点问题放上台面，平等讨论，让“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的协商式治理模式在湖滨花园社区由设想变为现实。
湖滨花园社区是一个典型的纯居住社区，实际居住人口6000人，有2家业委会、2家物业公司，治理主体结构多元化，居民利益诉求多样化。2016年底的湖滨花园小区，居民与业委会、物业服务处互不信任，矛盾激化导致第一届小区业委会换届，小区更换物业公司。探索一套有效而畅通的沟通机制，成为当时社区工作的重心。
社区书记严莹介绍，2017年初，在街道的支持下，社区开始着手建立一套由街道、职能部门、小区物业、业委会和群众共同参与协商议事的“民情圆桌会”机制。这套机制的好处是，让小区各方代表面对面，开诚布公地表达自己的利益诉求，有问题平等协商。
严莹至今还记得第一次圆桌会时的情景：“那时业委会和物业一开口就‘话不投机’，双方互相指责，当他们讲完，齐刷刷地转头看着主持人的时候，那一刻的气氛特别尴尬。”社区只能不断摸索，于是湖滨圆桌会“议事制度”“讨论规则”等一系列制度渐渐有了雏形，协商机制也渐渐步入正轨。
2018年5月，社区制定了《湖滨花园社区治理工作法》（20条），湖滨圆桌会的运行规则与议事制度列入其中。湖滨圆桌会将利益各方都拉到了一张会议桌前，在社区党总支的主持下当面沟通，而街道、职能部门的出席，让那些在社区层面难以解决的问题不再“无解”，确保了多层级沟通的有效性。
除了民主议事，“湖滨圆桌会”成员还担负着民主监督的责任。根据规定，成员有权对社区党总支及其下设党支部、社区居民委员会、小区物业服务处、小区业主委员会提出监督意见和建议，促进其全面提升服务水平。每月的圆桌会成果都会形成“湖滨圆桌会”月报，公布张贴在社区三务公开栏、楼道通知栏和社区网络公众平台、微信群等，接受居民监督。
至于每次“湖滨圆桌会”的议题来源，不得不提及“联席会议制度”。在“联席会议”上，社区党组织会将日常工作中收集到社情民意提交，经过认真筛选后，再确定“圆桌会”议题。
经过一年多的实践，“湖滨圆桌会”解决了不少社区管理方面的难题，给小区带来了明显变化：2018年6月，在街道城管的协助下，两处违章建筑被拆除；高层供气、公交站点建设、道路安全、宠物管理等问题得到妥善解决……
小区居民陈大伯说，圆桌会还拉近了居民和业委会之间的距离，居民的参与感增强了，大家愿意为建设小区一起努力。
目前，社区正在着手建立“圆桌会智库”， 发出了智库成员招募令，邀请有专业特长的居民加入进来，为社区建设再添新力量。（记者 朱林飞 通讯员 王瑜）