“民之所盼，政之所向”——从10月23日起，杭州市政府开始向社会公开征集2021年民生实事项目，为期一个月。

　　截至昨天下午5点，在快报“民意直通车”实时互动版上，共收到相关留言200余条，建言少则几十字，多则上千字，涵盖老旧小区改造、既有住宅电梯加装、居家养老等方方面面。

　　“希望政府能把老旧小区加装电梯纳入养老工程，打通大多数老人居家养老的‘最后十几米！’”

　　“希望以点带面建立社区老年食堂，纳入惠及民生的重要日程。针对65岁及以上老人实施不同的就餐价格优惠，保障卫生、营养、价格，有利于统一的管理。”

　　“希望加强资金投入，提升城市品位，加快老旧小区的微改造。”

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　　事实上，在过去的10个多月里，在快报“民意直通车”实时互动版上，市民关于民生实事的讨论持续在线。

　　我们通过大数据分析，以具体的民生“小事”为指标，梳理出了一个“读者版排行榜”——

　　No.1公交线路、接驳线优化 363条

　　增加线路、增加站点、增加班次、接驳地铁……从数据上看，交通出行成了市民最关心的问题。

　　今年7月1日，备受关注的杭州火车南站开通，却被爆出缺少接驳线路，导致不少夜晚到达的乘客难回主城区。根据市民呼声，公交公司推出了往返火车南站和城站的8300夜间公交。

　　No.2 垃圾分类投放点、集置点优化设置 284条

　　自去年10月小区垃圾分类试行“定时定点”投放后，今年夏天是对这个新举措的第一次考验。垃圾集置点到底放在哪里？尤其是对于一些空间匮乏的老旧小区而言，成了摆在眼前的难题。

　　“民意直通车·问计于民”在6月初报道了香樟公寓大量垃圾桶露天堆放，周围两幢业主深受其扰的现象之后，实时互动版上留言踊跃。除了吐槽自家小区存在的问题之外，还有不少人提供了可参考的意见建议。就比如滨江区的东方花城小区，在垃圾房改造空间拓展的过程中，由“横向”变为“纵向”，提高了空间利用率，垃圾桶全部入房，问题迎刃而解。

　　No.3 既有住宅加装电梯 178条 对于一些居住在老旧小区，上了年纪或是腿脚不便的高层住户来讲，上下楼的一级级台阶成了出门的“拦路虎”。

　　自2017年开始，既有住宅加装电梯这项工作，连续4年列入了杭州市“十大民生实事”项目，相关政策不断更新，随之而来的讨论也从未断过。

　　近期，备受关注的《杭州市既有住宅加装电梯管理办法（草案）》正在公开征求意见，在“民意直通车”实时互动版上，迎来了又一波热议。

　　高楼层的住户希望破除壁垒，早日迎来电梯生活；而对于低楼层的住户而言，加装电梯可能带来的遮光、噪声等问题，则成了他们心头的顾虑。

　　No.4 增加小区停车位 缓解停车难 87条

　　在杭州的很多老小区，随着机动车保有数量的逐年递增，停车矛盾的问题也逐渐凸显。

　　车位供需不足，造成的问题显而易见：停车乱，进出堵。“在老小区停车，没有5年的驾龄真不敢开进去！”“老小区找车位太难了，为了避免每天下班因为车位而焦虑，我干脆不开车了……”在民意直通车实时互动版上，类似的留言很多。

　　不过，也不是没有解决办法，很多老旧小区依靠综合提升改造，缓解了停车难问题。如上城区的新工社区，在“微更新”的过程中通过整合盘活现有资源，新增了近400个车位。

　　No.5 增加小区非机动车充电桩 65条

　　在很多老旧小区，经常会看到这样的现象，一根根亮黄色的充电线从窗口直飞而下，为停在单元门口的电动车充电。而在一些楼层较高的小区，不少住户则会把电动车骑进电梯，停到自家门口，在楼道里充电……

　　无论是飞线充电，还是楼道内充电，都存在着不小的安全隐患。为了解决这一现象，有小区物业采取拔插头、剪电线的方式应对，但是治标不治本，还容易引发矛盾。只有设立安全、便利的停车区，让居民享受到实惠的充电方式，才能真正地解决这一问题。

　　No.6 增设老年食堂 53条 对于很多老年人来讲，家门口能有一家老年食堂，走上几步就可以吃上一餐便宜又实惠的热饭，成了他们的心之所愿。在民意直通车后台，每个月都会有读者询问，自己所在的社区有没有老年食堂？没有的话，什么时候可以办起来？

　　“对老年人而言，买菜烧饭都很麻烦，而且也吃不多，剩下的菜几天都吃不完，只能倒掉。”家住下城区的一位大伯留言，“真心希望有个老年食堂，解决吃饭难的问题。”

　　No.7 老旧高层住宅小区二次供水改造 51条

　　在2020年的杭州市十大民生实事中，“实施100个老旧高层住宅小区二次供水设施改造”位列其中。

　　老旧高层住宅二次供水设施改造，是自来水“最后一公里”水质安全的有效保障措施。这项民生工程，也成了不少高层小区住户的迫切期望。

　　No.8 增加公共自行车点位设置 44条

　　自2008年以来，公共自行车已经陪伴了大家12年，备受市民的喜爱。

　　由于一些道路施工的原因，一些小红车的服务点撤销或是迁移了；此外，一些新交付的小区需要公共自行车来解决出行“最后一公里”的呼声越来越高。

　　No.9 住房阳光权 42条

　　冬天晒不到阳光，晾晒衣物成了问题。天气渐冷，住房阳光权再次成热门话题。

　　很多老小区楼与楼的间距本来就比较小，加之种上了四季常青的高大树种，每年冬天，住在低楼层的住户光照成了大问题，修剪工作也并不那么容易。不少读者留言说，自己向物业公司、向所在社区反映过，总说要走流程，效果也不明显，希望能够有更好的办法解决问题。

　　No.10 路口遮阳棚的设置 31条

　　炎炎夏日，骑车行至路口，有一顶遮阳棚遮挡住烈日，心情都会好起来。

　　然而，杭州市内也有不少路口没有设置遮阳棚，引发了不少读者的疑问——为什么××路口没有遮阳棚？××路口什么时候才能装上遮阳棚？