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全市“最美办事窗口” 新街公共服务中心上榜

2019年9月19日 10:17来源:萧山日报

  日前,由市委宣传部(市文明办)开展的第二届“最美办事窗口”评选结果揭晓,新街街道公共服务中心赫然上榜,成为萧山唯一获得该荣誉的镇街公共服务中心。

  “最美办事窗口”,美在哪里?家住同兴村的唐女士说:“每次来办事,办事大厅的环境都让我感觉很舒心。”据了解,新街街道公共服务中心占地面积为210平方米,设有15个办事窗口,配备叫号机、双屏显示器、电子评价系统、24小时办事综合自助服务终端,同时设有“青掌柜”咨询台、阅读驿站,配备等候区沙发、填报区桌椅、饮水机、复印机等设施设备,为群众提供老花镜、急救药箱、雨伞等便民服务,大厅还布置了绿植角,这样的服务环境让居民倍感温馨。

  “我觉得,这个办事窗口很方便,让我们少跑腿,多省心。”新盛村的王先生说。在“就近办”改革后,新街街道办事服务中心在区办事服务中心帮助指导下,按照“一窗受理、一网通办、一站服务”的改革要求,办事窗口从“多窗受理,分散服务”变为“统一受理,集成服务”。此外,该中心配备了办事综合自助终端、办事业务查询机、取号机等各类自助机4台,实现审批意见的电子化签署,还新设了“兜底办窗口”破解办事“堵点”,让群众切实感受到了高效便捷的办事体验。

  “办事遇到困难,找‘青掌柜’就行。”这句话已成为新街不少村民的共识。为了方便群众办事,新街创新打造了青年跑腿团服务,每村设置一个“青掌柜”,为村民提供民生事项代办和咨询服务。元沙村村干部沈涛就是一名“青掌柜”,除了日常村务工作,他还给村民代办跑腿。像这样的“青掌柜”,街道有30多个,通过设立固定跑团日、青年办事卡、网上青跑之家等形式,集结机关、各村社、各站所的青年力量,围绕“事前助跑、办事陪跑、小事代跑、琐事免跑”的目标,为群众跑完办事服务的“最后一公里”。

作者:记者 杨圆圆 通讯员 王玮  
编辑:韩晨璐

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