王敏：以高效优质的服务 不断提升群众满意度

时间：2017年2月4日 8:47  来源：萧山网-萧山日报

　　昨天是农历新年上班第一天，区领导王敏、顾春晓带着新春的祝福，看望慰问区办事服务中心、区市民服务中心工作人员，勉励他们在新的一年里，以高效优质的服务，不断提升群众对政府工作的满意度。

　　区办事服务中心、区市民服务中心，是政府为民服务的第一窗口，关系群众切身利益。上班第一天，窗口工作人员早早到岗，用热情的服务迎接前来办事的市民。区委副书记、代区长王敏一行逐一走访各个审批、服务窗口，与工作人员握手致意，向大家问候新年好。王敏还详细了解了窗口业务受理、行政审批改革、服务效能提升等工作情况，要求进一步提高办事效率、提升服务意识，扎实做好新一年工作。

　　群众办事方不方便，是王敏关注的重点。在区办事服务中心，王敏关切地询问企业是否能享受到“一站式”的便捷服务。当了解到区办事服务中心在探索推进行政审批“两集中、两到位”，规范清理审批事项，建设网上审批平台等方面取得的积极成效时，王敏表示肯定。在区市民服务中心不动产交易登记大厅，王敏关心群众办证是否方便。自全面启动不动产统一登记工作以来，我区以便民服务为切入点，整合部门职能，调整窗口设置，优化办事流程，开放网上预约，有效提高了办证效率。王敏要求，要进一步加强部门协作，实行“一个窗口”对外服务，给群众办证提供更多便利。

　　王敏还走访了区市民服务中心自助服务大厅等处，要求强化办事功能，创新服务形式，全心全意服务群众、服务企业。

作者： 编辑：蔡玲