12月12日21时47分,萧山消防救援大队指挥中心接到报警称:位于萧山区蜀山街道开元广场2幢2单元201室有一名小孩手被卡在门缝里。接警后,萧山消防救援大队指挥中心立即调派萧山消防救援站1辆消防车7名指战员赶赴现场处置。
21时53分,萧山消防救援站到达现场。到场后发现一名小孩子手被卡在门缝里,小孩子不断在哭泣。经询问小孩只有3岁,由于疏忽,导致小孩子手被卡在卧室门缝里,无法取出,随后拨打了119。情况了解后,指挥员立即下令班长与一名战斗员使用撬棍对门缝处进行扩张,其余人员协助做好保护工作。
经过13秒的紧急救援,小孩子被卡的手被成功救援出,随后,指挥员查看了一下小孩子伤势,建议其父母立即送医检查,萧山消防救援站指战员收整器材返回。