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“就近办”提速 推进“最多跑一次”改革再深化

2018年10月23日 8:10来源:萧山日报

  家住益农镇的李烽因为购房需开具“房产证明”。原先办理这样的事项需要跑到城区,来回起码两个小时。而现在,家门口的益农镇办事服务中心就可办理了,只花了几分钟,“房产证明”就拿到手了。

  不仅是房产证明,我区以益农镇为试点的“就近办”工作,目前可办理7个部门的100项事项,让老百姓就近就能享受“最多跑一次”带来的便捷。

  “最多跑一次”改革相关建议是今年区人大常委会的重点督办建议,通过持续跟踪监督,人大代表们已在减审批、减环节、减时间等方面提出了不少有针对性和操作性的建议,区政府及其相关部门也积极采纳,不断改革提升。日前,区人大常委会对 “就近办”工作开展专项督查,代表们纷纷建言,助力改革更进一步。

  区人大代表李建江看到来办事群众,只要刷一下身份证,就能在24小时自助终端机上完成诸多个人业务办理时,连夸“太方便”。可是,作为扎根农村的基层干部,他也有自已的担忧。“很多来办事的农村百姓,平时连银行的自助取款机都不会用,何况是这样的自动终端机了,久而久之会不会成为摆设?”他建议,一方面可在办事服务大厅设置引导员,引导群众填表办事,提高效率,另一方面也可在自助终端机旁设置服务岗,帮助群众使用自助终端机。

  “‘最多跑一次’改革实施以来,不管是办事效率,还是办事人员的服务态度,都改善了很多。”区人大代表顾志山用亲身体验为“最多跑一次”点赞。但他在走访中也发现,不少办事群众还是习惯“跑两次”——第一次去询问需要带的材料,第二次才是真正去办事。为了避免出现类似情况,他建议,各职能部门应制作办事服务小册子,办理事项所对应的材料一一列清,这样办事群众就可一目了然。

  在“就近办”试点益农镇,不少个人办理事项不仅下沉到了镇办事服务中心,还梳理出了53项事项下放到辖区20个村(社区),让群众足不出村就可办事。“办理事项下放到村社,对群众来说是件好事,但对办事人员的业务能力和素质提出了更高的要求。”区人大代表金宝荣说,目前办事窗口临聘人员占了很大比重,待遇上不去,但业务要求却提高了,可能会出现人员流动情况。因此,他建议,不仅要提高办事人员的业务能力,也要提高其工资待遇。

  今年以来,我区围绕“就近办、马上办”,推进政务服务事项向基层延伸,截至9月底,全区共下沉各类政务服务事项581项,占个人可办理的“最多跑一次”事项总数的65.6%。区人大常委会在督查中提出,相关部门要进一步加大宣传力度,加快推进“就近办”工作,并优化各项服务,提升“最多跑一次”改革的满意度和百姓的获得感。

作者:首席记者 龚洁 通讯员 孙迪  
编辑:邱璐

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