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萧山机场春运总体平稳

2017年2月24日 8:55来源:萧山网-萧山日报

  2017年春运于2月21日顺利收官。杭州萧山国际机场今年春运客、货运输量呈现快速增长势头,40天累计完成旅客运输378.11万人次,同比增长11.24%,占到全省民航运输总量的60%;保障货邮运输3.81万吨,同比增长20.26%。在运力配备上,萧山机场共执行春运航班2.81万架次,同比增加5.25%,其中执行各类加班、包机共509架次。

  出入境客流持续增长

  出入境客流持续快速增长是近年来萧山机场春运的一大特点。今年我国春运共有40天,萧山机场累计运送国际及地区旅客53.37万人次,同比增长达8.5%。为满足广大市民出境游需求,机场方面精心筹划,科学组织,春运期间新开或复飞10条国际、地区航线,新开通了日本札幌、越南富国岛、斐济南迪、柬埔寨金边、印尼美娜多、大溪地等多个国际加班包机航点,进一步丰富了市民出行的航线航点选择面。

  真情服务更具特色

  萧山机场以“互联网+”思维拓展服务思路,今年春运期间引入了微信线上值机、航站楼内定位导航、支付宝扫码查询航班信息、自助行李托运、国际自助值机等智能化服务手段,让广大旅客体验到了更加便捷、高效的航空服务。在春节、元宵等节日期间,机场还推出了“温暖回家路”、年货特卖会、新春音乐会、民俗艺术进机场等一系列互动主题活动,让旅客春运出行之路变得更加舒心和温馨。

  机场各单位主动完善服务保障细节,通过开展春运志愿服务,增开各类售票、值机柜台和安检通道,增加流动服务岗位等举措,尽量为广大旅客提供方便,并主动做好特殊旅客的帮扶工作,有力保证了春运客流高峰期间机场服务不缺位。

  职业精神感动旅客

  春运期间,机场各单位累计收到客户表扬信、锦旗等30余件次。比如2月10日,机场急救中心成功处置了一起旅客因宫外孕引发大出血的突发事件。处置过程中,机场医护人员以负责任的态度,及时将旅客送至就近医院,成功挽救旅客脱离生命危险,展现出良好的职业素养和高超的专业能力。事后,旅客家属送来一面写有“心系旅客,无私奉献”的锦旗,表达对机场医护人员坚持职业精神,挽救旅客于危难的感激之情。

  整个春运,面对客流量大、航班架次多等压力,机场各单位精心组织,密切协调配合,严把安全关、服务关,圆满实现了零事故、零飞行事故征候以及零重大旅客投诉事件的春运工作目标。

作者:记者 金澍杰 通讯员 胡帅  
编辑:孔赵娣

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