一方身在萧山,一方住在广州,疫情阻断沟通桥梁;货款越拖越久,矛盾越积越深,在线调解搭起“云梯”。从“面对面”到“背靠背”,王先生和李女士之间关于20万元的货款纠纷,在人民调解员多次协调之下,终于有了“解题思路”——双方就货款的分期支付方案达成协议,一方面可以缓解李女士现下无法一次性支付的困境,另一方面相较法院审理案件周期长,王先生也可以先拿回部分的钱款。为保障协议的履行,双方申请了司法确认,最终解决了纠纷。
自我区推行“诉源治理”工作以来,这样的生动实践越来越多。大量的诉讼案件通过调解途径分流化解,有效节约了群众的时间精力。为适应新形势下的调解需求,各调解组织在调解方式方法上也积极创新,拓展了ODR平台在线调解、微信调解、视频调解等形式,取得了不错效果。
借此东风,今年萧山区人民调解事务中心还多次组织全区人民调解员进行“云培训”,邀请有丰富调解经验的法官、律师和资深调解员等专业人士,为全区调解员进行调解实务、调解技巧、《民法典》解读、调解协议书写和案卷制作等方面内容的培训,着力提升全区人民调解工作水平。
今年上半年,调解事务中心指导、协助各行业性专业性调委会调处各类矛盾纠纷共计365件,参与调处死亡纠纷5件、疑难复杂纠纷34件,书面达成协议金额5509.1万元,均已全部履行完毕。