为创造安全、健康、放心的消费环境,更好地维护消费者合法权益。10月21日,区消保委组织了一场“直播零距离”消费者体验活动,邀请三十余位消费者代表走进好易购直播节目后台,一起揭开直播基地的神秘面纱。
在体验活动中,好易购工作人员带领消费者代表深入好易购直播节目场地后台、好易购演播厅等等,详细了解了好易购直播节目的日常运作,体验到不一样的电视购物。
“我在直播的时候买的这些产品会有售后服务吗?”“当然是有的,我们现在是30天无理由退换货,全场包邮,货到付款。您满意后再付款,商品试用不满意,我们还会免费上门取货。”在交流会上,消费者代表与好易购工作人员进行了互动交流,工作人员耐心解答了消费者代表在参观过程中产生的疑问。在经过工作人员的答疑解惑后,消费者代表们纷纷表示,此次体验让他们真真切切地感受到了直播的魅力,也深入了解了好易购严格的商品审核机制,在购买过程中也更放心了。
据悉,好易购是浙江广电集团倾力打造的浙江唯一官方电视购物频道、浙江广电新型媒体零售第一电商平台,集电商、大数据营销、网络直播等于一体的现代化服务企业。自开台以来,好易购始终以会员体验为重心,在围绕以会员服务体验的基础上,2019年6月份好易购服务体系大升级,在提高售后服务上下真功夫。配送时效做到杭州主城区次日达,商品配送实现“最后一米”零距离,送货到府,足不出户轻轻松松购物。节目回归商品本身真实销售,节目宣传内容严格审核,做到追根溯源,真实客观。
通过开展体验活动,搭建了消费者和经营者面对面交流沟通的平台,使消费者对直播商品的流通过程有了更直观的认识。同时,区消保委提醒广大消费者,电视购物、网购等非现场购物要选择正规购物平台和资质优良的经营者,并索要、保留好相关购物凭证。一旦遇到消费纠纷时,双方协商不成,应尽快向相关职能部门和区消保委投诉反映,维护自己的合法权益。