你是否有过这样的经历，因为停车场缴费慢而导致拥堵，想进进不去，想出出不来？这样的尴尬，正在一步步化解。记者从区城管局获悉，目前我区已有18个停车场6000多个停车泊位开通了支付宝“先离场、后付费”功能。也就是说，市民在这些停车场开车离场前，不用排队或者操作各种App支付停车费，只需驶离现场，收费系统就会自动通过绑定车牌的线上支付程序结算停车费用。

　　离场时间从几十秒缩短至2秒

　　杭州城市大脑停车系统的一个重要功能是在全市范围为广大车主提供“先离场、后付费”的便捷泊车服务，在车辆出场时直接抬杆放行，出场后扣费，大大节约了等待时间。

　　昨天上午9点半，记者来到率先开通新停车模式的心意广场停车场，体验这项便捷功能。心意广场是金城路上的一个商业点，广场内有写字楼、住宅、商铺和餐饮店，每天的车流量非常大。心意广场停车场有三个出入口，我们从工人路上的入口进入停车场。

　　在进入停车场前，记者先关注萧山城管微信公众号，在“微服务”里选择“停车付费”，对体验的采访车进行车牌信息录入并签约开通付费功能。心意广场停车场20分钟内停车免费，收费员张凤英告诉记者，“先离场、后付费”模式上个月才开始启用，绝大部分车主还不知道有这项便捷功能。

　　正说着，三辆车从停车场驶向出口，车主都是中年人，都采用现金的方式支付停车费。第一辆车的车主将一张百元大钞递给张凤英，张凤英快速地找完钱；第二辆、第三辆车的车主都准备好了零钱，但因为现金支付需停车支付，后面等待出去的车辆排起了队。

　　“如果遇上饭点，进出的车辆比较多，出口容易排队。”张凤英说，如果人人都用这个便捷支付功能，基本不用等待。

　　9点55分，我们的采访车驶到停车场出口，栏杆自动升起。很快，记者的支付宝上显示5元的停车费已经扣掉。与先支付停车费再离场相比，“先离场、后付费”更便捷，已经签约的车辆在不带手机的情况下也能先离场再支付，而前者必须随身携带手机，需要停车扫二维码支付。

　　30多种途径可开通这项服务

　　目前，市民可通过关注萧山城管微信公众号、支付宝、市民卡、“贴心城管”等30余种途径开通便捷泊车服务。听起来有点多，告诉你一个诀窍，看到一个“CP”标志就是服务入口了。

　　记者了解到，城市大脑停车系统工作是今年杭州城市大脑建设第一批三大（交通、卫健、城市领域）任务之一，主要完成停车数据接入指标和先离场后付费泊位指标。根据计划，今年我区将在主城区及重点区域的停车场推行“先离场、后付费”。9月底前，萧山近万个停车泊位交费将更便利。

　　据了解，接入城市大脑里的车位数量会实时在线更新，与场库、车位进行精准匹配，把入口杆去除，直接拍照放行；离场时直接抬杆，自动生成账单，推送至车主手机，自行付费，极大提高通行效率。

　　市民关注问题解答：

　　Q：停车费扣费错误怎么办？

　　A：1. 重复扣费问题。经查实，如系停车场本身系统或网络原因造成的，运营公司会将投诉转交至相关车场，由车场方做具体核实和退款。

　　2. 扣费失败问题。正常垫付：因客户余额不足导致的扣费失败，支付机构会实时垫付，停车场不受任何影响。

　　其他原因造成的扣费失败：需核实相关原因，查实后由责任方承担相应损失。

　　Q：我能在哪里查询我的停车订单？

　　A：1. 打开“萧山城管”微信公众号，通过“微服务”内的“停车付费”功能，点击车牌进入后，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

　　2. 手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

　　Q：“先离场后付费”发票如何获取？

　　A：对于“先离场后付费”扣款的车主，需至相应停车场索取发票，具体可拨打场库电话联系。

　　建议：如用户需要“先离场后付费”发票的，需在离场前询问线下停车场如何获取。后期平台将新增发票功能，用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

　　Q：无牌车如何使用“先离场后付费”服务？

　　A：“先离场后付费”服务暂不支持无牌车，可参照线下收费规则执行。

　　Q：我有多辆车，可以一起绑定吗？

　　A：目前一个账号最多可绑定3辆车。

　　Q：车牌被他人绑定怎么办？

　　A：平台可查实用户车牌及支付方式，告知用户其所绑定机构的联系方式，具体解绑要求用户可参照各支付机构。

　　Q：车牌绑定不了怎么办（车辆实际驾驶人非车辆所有人而导致的无法绑定）？

　　A：需实际驾驶人提供相关证明，核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

　　Q：开通“先离场后付费”服务，场库包月车会扣费吗？

　　A：包月车（有效期内）出场仍为免费，不会走城市大脑“先离场后付费”路径。

　　Q：如何使用停车场既有优惠券？

　　A：需要在出场前及时核销优惠券。电子优惠券：提前核销，再行出场。纸质优惠券：使用纸质优惠时，要暂时关闭“先离场后付费”服务，引导线下缴费。

　　Q：有问题如何联系客服？

　　A：1. 如问题涉及到停车场库的，如重复扣费、退费、开票类等，可联系车辆所停放场库解决；

　　2. 如问题涉及运营平台的，可致电杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司。客服电话：4008267500。