最近，永华小区正在安装车辆识别系统，有些居民并不支持，担心会造成高峰期车辆拥堵。居民有异议怎么办？施工暂时叫停，重新进行讨论。

　　在永华小区，业委会同时担负着小区物业管理的角色，在日常工作中能够充分听取业主意见。这不，正打算坐下来再商议一下，能否把道闸往外扩展一点，把非机动车道也纳进去，尽量让大家满意。

　　物业撤走环境“脏乱差”

　　小区决定自管

　　永华小区有业主426户，商铺18户，户籍人数1000余人。早年由物业公司管理，后因建造年代久远，设施陈旧老化，物业费用收缴率低，资金无法维持日常管理开支，导致物业公司撤走。

　　由于小区一直处于失管状态，此前居住环境非常糟糕：垃圾随处可见，臭气熏天；绿化带内杂草丛生，蚊虫滋生；公共区域漏水无人处理；安全隐患比较严重，外来人口可以随意出入小区；停车难问题日益严重，乱停车现象普遍。

　　如何解决小区“脏、乱、差”状态？在华达社区指导下，永华小区第一届业委会产生了。

　　业委会主任来冬海牵头，业委会多次召集居民一起讨论如何开展小区治理工作。考虑到小区无经营性用房，没有任何可以增加收入的固定资产，请物业公司管理很可能重新回到半路撤走的状态。

　　经大家多次协商，同时借鉴老旧小区成功管理模式，永华小区决定采取“社区监督、业委会自管”的两级管理模式。

　　这个自管模式

　　解决了不少民生难题

　　万事开头难，在自管初期，社区、业委会及热心居民都付出了很多心血。值得一提的是，业委会结合实际制定的一套自管方案沿用至今：由业委会聘用物业管理人员、门卫、保洁、水电维修工等进行物业管理，并签订劳动用工合同；涉及小区的绿化、照明设施维护、化粪池清理等工作，采用外包形式进行管理。

　　目前，小区自管物业配有2名兼职保洁人员，负责小区卫生保洁；3名保安，三班倒保证24小时有人管理；1名全职物业主管兼维修工进行日常管理及公共设备的简单维修。

　　人员到位后，业委会开始着手解决小区“老大难”问题，首先向停车难、乱停车现象开刀——业委会对小区内的有车居民发放车辆准入证，实行车辆准入管理。刚实施时，有车主不去登记，也不办理准入证，不能进小区，就把车子堵在门口。业委会成员出面做思想工作，加上周边居民劝说，业主才认识到自己的不对。业委会成员还持续半个多月在小区门口蹲点维持秩序，做好居民解释工作，成功缓解了停车难问题，也杜绝了乱停车现象。

　　面对居民特别关心的漏水问题，业委会对小区内所有雨水管道进行检查，更换了一半以上的雨水管道；对于小区沿街店铺污水杂物堵塞的管道，多次与店家协商，并派人加班加点疏通管道；居民楼上楼下漏水，也由业委会出面协调，解决矛盾。

　　小区自管初见成效，又一个难题横亘在业委会面前：部分居民拖欠物业费。为了大家的整体利益，业委会采取了两项措施：一是在征得2/3以上居民同意后，将0.06元/平方米的物业费上调至0.3元/平方米；二是张贴催缴单，对限期内不缴费的20多户居民提起诉讼。后经调解，最终居民缴清了拖欠已久的物业费。

　　有了资金支持，除了日常的养护管理，业委会还根据居民的建议，专门打造了健身休闲场所。

　　老小区焕发新生

　　居民点赞社区评价高

　　从满地垃圾到干净整洁，从杂草丛生到绿树凉亭，从车辆乱停到有序停放……永华小区实行自管以来，业委会与居民合力共管，逐渐构建起长效物业管理机制，培养了小区自我管理能力，从而大大改善了小区环境，提升了居民的生活品质。

　　厉师傅见证了小区这几年来的变化：“除了环境在改善，居民的素质也在不断提升，大家逐渐形成了自觉维护小区面貌的主人翁意识，这个自管模式让所有居民受益，得到了普遍支持。”

　　陈先生对停车问题感触颇深：“以前停车是见缝插针，小矛盾难免。自从自管以后，对停车管理规范了，大家都守规矩了，纠纷少了，小区面貌也好多了。”

　　对此，华达社区的徐书记这样评价：小区自管节省了管理费用和运行成本，提升了居民的自治能力，业委会和居民的利益是一致的，实现了共赢。