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3楼装修忘关水龙头 楼下住户“水漫金山”

2019年7月5日 8:5来源:萧山日报

  在日常生活中,难免发生邻里纠纷,很多时候,社区工作人员变身为调解员。但他们不是法官、律师,只有以理服人,以情感人,共同将结果推往好的方向发展。日前,陈公桥社区发生的一起邻里纠纷,就是这样调解好的。

  原来,回澜南园某单元的1楼到3楼住户都在装修,1楼住户李阿姨和2楼住户王阿姨都接到各自装修师傅的电话,说家里出现漏水,刚装好的天花板吊顶、地板、家具被水浸泡。

  两人调查后发现,3楼的装修工前一天忘记关水龙头,整整漏了一天水,导致下面楼层“水漫金山”,就连底楼的车库都遭了殃。

  “我这房子装修可是花了几十万元呢,损失太大了!我们只能找社区帮忙调解。”王阿姨又气又急。

  社区书记章旖莉了解情况后,先安抚了两个阿姨,然后给3楼的房东张师傅打电话。不一会儿,张师傅就急匆匆地赶了过来,面对这样的突发意外,他也一下子慌了神。

  章旖莉安慰张师傅:“既然问题已经发生,也没办法逃避,现在只有三家人坐下来好好沟通,争取想出一个令大家都满意的解决方法。”

  随后,章旖莉和三人一起上门实地查看,并让他们叫来各自的装修公司工作人员,现场拍好照片留底。然后大家约了一个时间,到社区调解室进行调解。

  调解当天,三户人家如期而至。大家都不想伤了邻里和气,希望好好谈将事情解决,但是面对赔偿金额,始终无法达成协议。王阿姨和李阿姨因为家里装修,都在外面租了房子,但是张师傅家因为装修工(出事后逃跑了)的失误,一下子要拿出几十万元赔偿金,也不情愿。调解到一半,大家都不肯再让步。

  面对僵持不下的局面,章旖莉先将三人分开,分别进行沟通。她先让损失较大的王阿姨和张师傅坐下来,耐心地分析当前的情况,劝他们站在对方的立场去想一想,大家各让一步,这样王阿姨可以尽快地修缮房子住进新家。

  在多方考虑下,王阿姨最后同意了章旖莉的调解方案。

  王阿姨家的调解工作得到突破后,损失较小的李阿姨的思想工作就变得相对容易了,章旖莉动之以情晓之以理,双方也协商一致。最终,由张师傅与装修单位一起承担了18万元赔偿费。

作者:记者 朱林飞 通讯员 谭冰茹  
编辑:邱璐

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