“呼救就是命令,时间就是生命”——萧山“120”院前急救岗的这句服务口号不是白喊的,这要求岗位全体成员秉持生命至上原则,24小时坚守岗位,认真受理每一个“120”急救电话,及时调度每一辆急救车,快速救治每一个急救病人,奋力与死神赛跑。
该岗位共有9名工作人员,其中党员6名。就是这样一个小团队,承担了全区“120”急救电话的呼入,医疗急救车的调度,重大活动的现场医疗急救保障等任务,日均受理呼救电话500余起、指挥调度急救车100余车次、救治病人70余人次。
为不断提升服务品质,该岗位以“120”指挥调度系统启用医疗优先分级调度功能(MPDS)为契机,组织成员开展集中培训,人人取得了美国紧急调派研究院颁发的MPDS上岗证书。为提高急救效率,今年更是在全区急救车配置了12导联心电图机、呼叫对讲机、病历书写PAD,安装车载路由器,为急救病人的院前院内无缝实时对接做好了设备和技术准备。此外,在公安、交警等部门的配合下,调试启用全路程绿色通道,为急救病人赢得了宝贵的抢救时间。今年以来,共受理“120”呼救电话132145起,调度急救车26528辆次,救治病人20255人次,业务数量和质量位居杭州地区前列,群众满意率达98.85%。