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18条新政 商事审批登记改革再升级

2018年10月11日 8:32来源:萧山网——萧山日报

  在办事服务中心市场监管窗口,近日又增设了3个分机岗,目的是同时分流转接部门咨询电话。

  此前不久,刚新设了“咨询预审窗口”。自设立以来,该窗口承接的电话咨询量火爆,平均每天达到250余件。

  为帮助群众解决商事审批登记这一办事难点,短短1个月,从“新设”到“增设”多个咨询窗口,切实解决了排队久、电话打不进等问题,大家纷纷点赞。

  一位来现场办事的胡小姐告诉记者,来办事最怕证件资料少拿,所以出门前她事先打了咨询电话,问清楚要带什么,很好地避免了“再跑一趟”,并且感受到这样的办事流程有条理、不慌张、很方便。

  据悉,今年前三季度,仅办事中心无差别受理窗口接收的商事登记业务办件量就突破5万件,数量远高于全市各区(县、市)。“商事登记制度及‘最多跑一次’改革成为百姓期盼,这是压力也是动力。”区市场监管局相关负责人说。

  为了提升商事审批登记“满意度”,包括增加咨询窗口在内的18条内向改革举措出台。这些举措以提高办事群众“实现率、满意率”为目标,既有加强队伍建设、梳理事项清单、推进行政审批标准化等内部体制机制改革,也有畅通咨询渠道、建立群众建言献策常态化工作机制等加强群众互动方面的改革,这些举措提高了工作效率也方便了群众办事。

  着眼细节、深挖小事,是18项改革举措的重点。比如,针对群众反映的“材料流程复杂”等投诉,我区自查、梳理、整顿了一批与最多跑一次“八统一”要求不符的前置材料,免去办事群众不必要的麻烦;对于群众退件,在标准化审批意见后,均附有审核人员姓名和联系方式,便于群众沟通联系。此外,还在窗口实行“一次性告知”“容缺容错受理负面清单”“材料初审小方章”制度、证照免费快递送达,允许群众在有“小差错”的同时还能实现“最多跑一次”……

  改革在推进,效果在呈现。这段时间,商事审批登记的一线工作人员增加了不少,工作变得更有效率。比如设立了商事登记改革工作专班,实行领导坐班制度,组织机关党员干部到办事服务中心窗口争做“陪跑员”,服务队伍充实了,办事效率也大大提高了。不少办事群众由衷感慨:“办事轻松了不少,有些问题还有一对一的服务,省去了不少麻烦。”

  “‘最多跑一次’改革是一场持久的攻坚战,只有在‘保量’的基础上‘提质’,在细节处做精做细,从群众最迫切的需求着手,改革才能发挥出应有的成效。”区市场监管局相关负责人说。

作者:记者 王慧青 通讯员 沈钰珍  
编辑:杜科慧

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