自今年3月以来，每个月至少有一个周三的晚上，沈迪云主任和我都会到城厢街道潇湘社区夜访。在走访中，我们了解到潇湘社区60周岁以上老年人口占社区总人口的43.4%，老龄化问题比较突出。社区居民对养老托管、老年人文艺活动的开展等方面有一定的需求。5月10日， 沈主任和我照例走访了潇湘社区，当我们把《萧山记忆》1—10辑送到翁乃纯（85周岁）和侯胜华（76周岁）两位老人手中时，他们十分欣喜。他们说平时最大的爱好就是阅读书报，对萧山的历史文化很感兴趣，还给我们看了家里收藏的各地的志书。我们听了也十分欣慰，告诉他们我们是编萧山地方志的部门，有什么需要可以随时联系我们，当即留下了联系方式。

　　在走访活动结束后，受访人之一的侯胜华联系了我，他提出十分希望拥有一套《萧山市志》，当我表示可以免费赠送时，他非常高兴。在拿到《萧山市志》后，他在微信里给我留言表达感谢之情，他说我们把他们当成朋友，把老百姓的事放在心上，真正做到了“群众利益无小事”。

　　看到了走访群众的阅读热情，6月，经过领导班子会议讨论，结合“党史六进”活动，单位向新华书店采购了党建、历史、传记、养生、小说、励志等方面书籍上千册，加上党研室、区志办编辑出版的《中共萧山党史》（第一卷）《中国共产党萧山历史》（1949—1978）《萧山年鉴》《萧山记忆》《萧山市志》等书籍，分别专程送到了我们联系的城厢街道潇湘社区，浦阳镇十三房村、灵山村等，平均向每个村（社区）赠送400余册，受到了村（社区）干部的好评和群众的欢迎。好多群众说，暑假里，家里的孩子可以到图书室来看书了！

　　在走访中，我们也被社区居民的热情与善良深深感动着。有一次夜访结束后，我们的车子在拐弯时被垃圾房蹭到，开不出来了，边上群众纷纷围上来帮忙，有拿着硬纸板遮挡的，有指挥倒车的，有跑去找技术好的开车师傅的……最后在大家的帮忙下，车子终于顺利开了出去。

　　老居民盼望住新房

　　■楼超  区招商局招商一科科长

　　8月29日上午9点多，我们来到临浦镇山阴街社区。该社区的邵微主任向我们详细介绍了近段时间开展的危房拆迁工作。社区从动员开始，细致地做好向拆迁户的解释工作，上门或者组织会议，向拆迁户分说政策，组织好现场签约、拆迁户安置等工作。

　　目前，第一阶段的拆迁户都已签完约，并按预定时间都搬离或安置完毕，所有工作有条不紊。我们走访了危房拆迁现场，部分房子已拆倒在地，房子拆迁工作在有序推进中。之后，我们走访了两户山阴街社区居民。郭杨仪，七旬老汉，是山阴街社区的居民小组长之一，精神矍铄，老伴患有眼疾，行动不便，但仍然很热心为社区居民服务。张建平，是拆迁居民之一。目前居住在过渡房内，已用安置的费用购置了一套80多平方米的商品房。他对于政府的拆迁很是感动感激，他说，之前的危房，走都不敢走进去，现在好了，以后有宽敞明亮安全的新房居住了。

　　临浦山阴街社区成立于2002年11月，有原三个居委会合并而成，社区辖区面积为0.75平方公里，南临浦阳江，社区现有住户1475户，常住人口3205人，60周岁以上老龄人口804人，是典型的老龄社区。而且山阴街社区的房子都是上个世纪的老房，且木结构居多，房屋间距极小，存在着倒塌、火灾等极大安全隐患。所以居民对予拆迁都比较配合。拆迁后清理出来的地块将作为以后浦阳江边绿化带。

　　夜访72岁的社区老人

　　■吕小松   区文广新局副局长

　　近日，我们组在北干一苑社区进行走访。出发路上，社区王书记向我们简单介绍走访对象，今天要去走访的是28幢2单元301室施传忠老人。施阿姨今年72岁，是社区小组长，湘湖老年人骑行队成员。

　　走着走着，就到了施阿姨家。施阿姨已经吃过晚饭，客厅也收拾得干净有条，老人热情地招呼我们，“远客”来家，好不热情。说是走访，其实就是拉家常。施阿姨1996年从朝阳商场退休，老伴已过世，住房是房改房，面积50多平方米，目前与儿子一起生活。退休工资3千多元，生活过得还可以，平时也经常参加社区活动，早些年经常参加自行车骑行活动，近年来因年龄大了、体力不如从前，老年人骑行活动相对减少。问到有什么问题和困难，说不上特别的。老人零零碎碎地提到我们在夜访活动中其他居民也多次提到的一些问题，小区改造的一些弊端，“线乱拉”现象严重，开放式小区、流动人口对治安和居民夜间休息的影响，社区活动用房在三楼，老年人使用不便等日常问题。作为一个老旧小区，有些配套设施跟不上，老人也表示理解，对社区干部的辛勤工作也非常认可。

　　通过走访，感触颇多，社区干部的工作艰辛和积极的工作态度值得我们学习，群众反映的问题也需要政府各部门协调才能有效改善，也为我们今后的工作开展提出了要求。

　　村民的笑容让夏日变得清凉

　　■林哲丰  区城管局联络科副科长

　　8月22日，今年第四次来到黄家河社区，社区工作人员朱师傅一如既往的热情，顶着炎炎的烈日带我在社区里面走家串户。工作日的午后，再加上天气炎热，社区人不是很多，但是每碰到一位居民，他们的脸上总是挂着灿烂的笑容，对于近年来政府工作、社区建设等方面，他们基本表示满意，从社区工作人员和社区居民们那里，我了解到近年来社区以打造管理有序、环境优美、治安良好、居民安乐为目标，大力投入资金，加快公益建设。2010年创建市级整治社区，对全社区进行自来水工程改造等。目前，全社区道路硬化率达100%。供水、供电、道路亮化、电视电话、广播通信、户厕改造等各项工程都进行了多次升级改造。同时，社区还建有文化广场、星光老年之家、居家养老服务中心、党员活动室等，为社区居民尤其是社区的老年人们提供了一个有序、文明、和谐、优美的生活环境。

　　今天的走访让我感受到，不管是社区工作、城管工作还是我们政府部门的其他工作，都要从老百姓的角度出发，把群众满意作为我们工作的出发点和落脚点，才能真正让我们的工作出实效。

　　不管生活多艰难   莫忘给自己一个希望

　　■应俊   区人大办秘书科长

　　参加“周三夜访”已整整五个月，期间有入户交流、有座谈接待，见识过老党员的直言不讳，也领教过年轻人的不凡见解，但唯有一张苍白的笑脸时常在我脑海里回旋。8月23日晚，在北干二苑社区同志的陪同下，我们再次走进了孙大姐家中。孙大姐五十岁左右，犹记得3月底第一次座谈的情形，开朗健谈、笑容可掬，其实作为癌症晚期患者背负着太多的痛苦、忍受着无穷的折磨。当时的她在等待国外新药，用她的话说“也许等得及再治治看，也许药到了人没了”。我们只能不停宽慰，约定过段日子再去看她。

　　再次见面，孙大姐比五个月前更清瘦了，却笑容依旧，那一刹我心里的石头似乎轻了些。原来天无绝人之路，孙大姐幸运地加入了瑞士一款抗癌新药在浙江的临床试验计划，身体较之前有了一定的改善，关键是心理上对与癌共舞有了更大的信心。我们带上的慰问金对于癌症治疗费用可以说是杯水车薪，但我想党委政府的关心何尝不是一剂温暖人心的良药？孙大姐一如既往地爽朗：“全省只有四百个临床试验名额，想办法试试看还真入围了，真当运气好啦，看来老天爷还不想收我”“感谢人民政府，感谢你们一再来看望我，现在我感觉信心百倍，一定能过这一关”……她对生命的热爱和坚韧顽强感染着我们每一位夜访组成员，今后我们还会再去看望这位乐观向上的大姐。

　　活动结束后，大家感慨万分。当前老百姓的生活质量都有很大提高，对经济社会各方面情况都比较满意，重大疾病却成为美好生活的拦路虎。孙大姐心态良好且家庭尚有一定的经济承担能力，更多的重病患者处于经济破产、悲观绝望的境地。随着癌症等重病患者的日益增多，这部分群体的经济情况、心理状况需要引起党委政府的高度重视。民情双访的目的是听民意、解民困、惠民生，虽然癌症至今无法攻克，但在政策的帮扶、引导方面我们应该有更强的决心和更大的动作。

　　群众利益无小事  基层工作要公正无私

　　■邬炜艳   区招商局综合科副科长

　　8月29日上午，我们走进了临浦镇高田陈社区居委会，与临浦镇政府章建平、楼敏媛同志及社区王书记汇合后，我们开始了今天的走访。

　　首先我们来到已退休的原社区书记、主任陈云明的家中。老陈书记一听来意，马上打开了话题。作为当了多年的书记，老陈对本社区的情况是了如指掌，言谈举止中充满的都是对社区工作的无比热爱。他介绍了社区这些年的发展情况以及社区班子如何开展工作的成功经验和做法。作为很少深入村社区一线的我来说，聆听到了很多有关社区工作的金点子和好做法，受益匪浅，值得细细咀嚼并学以致用。老陈还提出了前几次走访居民时提到的同样一个问题：那就是高田陈社区因为是转制社区，区域受规划控制，没有农民建房用地，致使一些农村住房困难户无法建房，而且没有其他途径安置，既影响居民生活改善，也影响社区环境。我们把这个问题记录了下来，同时也和在场的镇里的同志作了对接，把这些问题及时反映到相关部门。

　　离开老陈家后，我们来到了居民陈关金家。作为曾经村民小组的组长，对高田陈社区一系列特色工作的开展感到十分的骄傲，亲切地拉着我们走访人员坐下，兴奋地讲起社区这些年取得的成绩。当我们问起对社区工作有没有什么建议时，老陈笑着说道：“都挺好的，有这么好的班子在，处处为我们着想，为我们办实事，我们老百姓很满意。”

　　在临走时，老陈还提出了意见和建议，希望区政府能考虑在临浦建设地铁或增设其他公共交通设施，解决居民出行问题。

　　时间所限，我们未能走访更多居民，听取更多的情况介绍，但从老陈的介绍中，我也深深感受到了群众利益无小事，做好基层群众工作必须公正无私、满腔热情、甘于奉献。

　　走进百姓心里   密切党群干群关系

　　■祝旭敏  萧山城投集团纪委书记

　　从三月份开展“民情双访”活动以来，通过走街串巷，进百家门，知百家情，暖百家心，帮百家忙，让我们干部和百姓心连心。通过这样一种定期走访，了解民情民意的形式，更加紧密了党群关系、干群关系。在走访中，我们听到的是居民群众真实真情的声音，看到的是他们对社会综合管理关注度的日益提升，更多感受到的是在区委区政府的领导下，居民群众对萧山城市建设、城市经营和城市管理，以及综合治理方面，都给予很高的评价。

　　一路走来，我们认真聆听居民群众心声，真实记录民情日记。“民情双访”访出了真情、实情、感情。在走访中，我们与街道、社区干部坚持能当时答复解决的绝不能拖到明天，不能解决答复的，认真梳理，通过渠道反映帮助联系、解决，半年以来，也确实帮助解决了一些实实在在的问题。

　　今天的走访中，如企业退休人员社会化管理服务这项工作，社区做得有声有色，退休人员很满意，也很受欢迎，这就是对我们社会综合管理的肯定。再如，群众反映的南门江社区公交出行问题，与我们生活息息相关，百姓关注度较高。我想待南门桥妥善修复后，会有好的转变，方便百姓出行，一直是我们的关注点。作为一名党员干部，一定要把“细心”“诚心”“真心”“责任心”四心带进百姓家中，将心比心、换位思考，了解情况、解决问题。

　　把民情走访当成走亲访友的“亲情之旅”

　　■赵伟  区档案局监督指导科科长

　　今年3月开始，按照区委区政府要求，我与劳建福副局长一起进驻闻堰街道黄山村，开展民情双访。怀着一颗爱民敬民的心，我们走进了黄山村，进村入户、了解民情。

　　刚开始一段时间，去村民家走访，每当我们问他们什么情况，他们很多时候总是吞吞吐吐，要么很快转换话题，至于有没有说真心话，我就搞不清了。我想，说话吞吞吐吐、拐弯抹角了，起码可以推断当时他不可能更多地讲真心话。怎样使对方说真话？毛泽东同志《关于农村调查》一文中有真知灼见：“各个人特点不同，因此，要采取的方法也各不相同。但是，主要的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦探，使人家讨厌。群众不讲真话，是因为他们不知道你的来意究竟是否于他们有利。要在谈话过程中和做朋友的过程中，给他们一些时间摸索你的心，逐渐地让他们能够了解你的真意，把你当做好朋友看，然后才能调查出真情况来。”

　　为此，我们与走访的村民扯家常、交朋友，把民情走访当成一场走亲访友的“亲情之旅”，当成送关怀送温暖的实际行动。没有华丽的辞藻，没有虚伪的表情，我们脸上洋溢着最诚挚的微笑，渐渐的，我们交到的朋友越来越多。我印象特别深的是村里的老党员家庭——闻堰街道黄山村28组16户劳信荣。他是村里的老书记，全家五人，夫妻俩已退休在家，两个女儿，一个待业在家，一个在学校任教，女婿患白血病在医治，老两口身体也不好经常跑医院，因病致贫造成家庭经济困难。尽管如此，他还一直关心着村里的大情小事。如停车难的问题；这两年外来人口不断增加，带来的环境卫生问题等等。在走村串户的路上，我们和村民们结交了深厚的感情，积极践行“全心全意”为人民服务的根本宗旨，希望为村里办一点实事、好事。