随着全国首个“在线矛盾纠纷多元化解平台”在萧启用 ，今后遇到纠纷只要点点鼠标，它就能给你提供帮助。目前，萧山法院已运用该平台完成了多起在线纠纷调解，为当事人提供了高效便利的诉讼服务体验。

　　在线咨询：别人欠我钱不还，懂法的机器人来回答

　　“您好，我是擎盾问法智能机器人。”打开“在线矛盾纠纷多元化解平台”，就能遇到一个很牛的机器人。点击首页“我要咨询”按钮，选择“随便问问”，萌萌的它就出现了。

　　你可以输入一个问题：“别人欠我钱不还，我该怎么办？”几秒钟后，4个更加细致的问题出现在左边屏幕：应该去告谁？可以要求配偶还钱吗？当时没写还款日期，现在还能要回来吗？利息怎么算？

　　点击“应该去告谁”，答案又出现在屏幕上。随着答案的深入，回答也不断细化和深入，专业程度堪比一位学艺精湛的“法律专家”。

　　当然，如果你不想和冷冰冰的机器人打交道，平台还提供人工咨询服务。平台目前已经囊括全国各地1442名咨询师，包括律师、心理咨询师、仲裁员等等。当事人可以自由选择3位咨询师在线咨询，平台会在线反馈一份全面、详细的深度咨询报告。

　　在线评估：官司能赢吗？这里来评估

　　“这件事去法院打官司能不能赢？”上法院前，很多人首先想到的是这个问题，而这个平台会给你一个严谨的答案。

　　甲公司有一批货款被买方拖欠。双方没有签订合同，只是每个季度通过电子邮件对账一次，买方员工在对账单上确认当期发货数量、欠款金额以及付款时间。甲公司想起诉买方，但是担心证据不够，拿不出合同。

　　甲公司通过“在线评估”发出了评估申请。平台查找出杭州中院、深圳中院等法院26件类似案件，经过匹配，确立了6条与本案相关且有效的裁判规则。结果是：法院、法官们的判决基本一致，认定对账单可以作为证明双方存在买卖合同关系的证据，一方当事人若否认，则必须承担严格的举证责任。评估结论显示，该公司胜诉的可能性较大。

　　在线调解：异地也能“面对面”网上来调解

　　10月13日，杭州某公司向萧山法院申请调解其与客户高某的买卖合同纠纷。调解员电话联系远在河北的高某时，他表示路途太远，不方便前来参加调解。

　　于是，调解员引导双方当时人下载了平台当事人的手机客户端，并约定了调解日期。调解当天，调解员与原、被告同时登录平台，在确认双方身份并进行同步录音录像的情况下，案件最终调解成功，一起跨省纠纷得到圆满解决。

　　与传统调解相比，在线调解不受时间、地域等因素限制，快捷方便，节约成本，当事人足不出户便可完成全程在线纠纷处理。

　　通过“在线矛盾纠纷多元化解平台”中的在线调解功能，用户可以在线选择调解员、上传证据材料、参与电话、视频等形式的调解，查看并确认自动生成的调解协议。

　　据悉， “在线矛盾纠纷多元化解平台” 是全国首个纠纷化解网络一体化平台，主要涵盖“咨询服务”“评估服务”“调解服务”“仲裁服务”“诉讼服务”五大功能。只要登录http://yundr.gov.cn或直接搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，简要填写账户信息即可轻松完成注册，也可在手机安装“浙江ODR”APP，感受智能化专业化的法律服务。