继“高级宴会服务师”、“开元星厨”两大核心服务品牌后,开元酒店集团旗下全新服务品牌——“开元礼宾司”今天正式发布,首批开元礼宾司全新亮相。
无处不在,竭尽所能
据了解,开元礼宾司服务理念在“满怀自豪地服务,竭尽所能地服务”的国际金钥匙服务哲学精髓上进行萃取与提炼,通过着装要求、仪态要求两大方面定位开元酒店礼宾司形象,让“开元礼宾司”成为宾客旅途中最可依赖的人。
他们不仅是经验丰富、通晓在地文化服务的专业人士,还是先进服务理念和服务方式的实践者与传播者,更是代表开元酒店个性化服务最高水准的标志性人物。他们在做好本职工作的同时,更关注宾客个性化体验需求,为宾客提供最合适、最个性的吃、住、行、游、购、娱等体验方案。在特殊的顾客需求面前,尽自己所能去完成定制化任务,为宾客创造惊喜。
注重创新,以客为尊
细致服务
开元酒店集团一直注重服务创新,致力于研发独具开元品牌特色的系列产品与服务标准,尤其在专业化队伍建设方面,首创行业内“高级宴会服务师”培养体系,将开元高宴打造成为集“宴会的设计者”、“服务的表演者”和“宴会流程的协调者”等于一身的专业服务师,扩大了开元宴会品牌的影响力。
服务升级,创造惊喜
发布会现场
“我宣誓”
授徽仪式
精致徽章
本次发布会正式发布开元礼宾司形象宣传片,开元礼宾司以“无处不在、竭尽所能”为职业精神,“知行世界,礼善人生”为品牌口号,推出“全时接驾,座享其行;专心座享,随心出行;专人保管,不负所托;定制资讯,旅行有我;实用贴士,掌握精彩;私人订制,惊喜由你;代办服务,使命必达;随身物品,贴心呵护”等八大核心服务,努力为宾客创造满意加惊喜的服务。
相关领导与礼宾司全体员工合影
在服务升级的背景下,开元一直密切关注顾客体验需求的变化趋势,今年5月份启动了“开元礼宾司”服务体系与品牌形象的系列塑造与推广活动。经过科学选拔、集中培训、实践培养和全面考核等方式的系统性培养,首批开元礼宾司正式亮相,通过“开元礼宾司”专业服务队伍的打造,重新定义开元酒店品牌“本地化”与“个性化”的服务特色,不断增强人文服务精神的感染力,为提升品牌影响力不断助力。