8月10日凌晨,超强台风“利奇马”强势登陆浙江沿海。面对险峻灾情,萧山支公司积极部署,严阵以待,全力以赴投入到防台抗台工作中。
高度重视,快速动员。台风登陆前夕,根据上级公司和政府关于防台工作部署的相关要求,迅速召开紧急会议,成立防台工作小组,启动灾害应急预案,第一时间布置明确灾前预警、灾时响应、灾后赔付等各项工作。
未雨绸缪,加强引导。争分夺秒分赴各要客单位和部分历年水灾、台风赔付单位进行灾前走访督导,呈递防灾防损建议书,防患于未然;组织员工利用微信、短信、电话等多种渠道提供灾险防范提示和理赔指引,层层落实防灾宣导工作。
坚守岗位,全力以赴。10日当天,狂风肆意、雨势汹涌,支公司密切关注灾情动向,保持服务电话24小时畅通,面对突发情况和客户报案,查勘理赔人员、三农服务人员立即奔赴受灾一线冒雨抢险抗灾,充分彰显人保人强烈的担当精神和服务意识。
截至8月11日上午,共接收报案84件,其中车险37件,非车险47件,估损金额295万元。后续,支公司将把灾后理赔作为一项重点工作有序推进,加强损失报案和理赔情况跟踪,落实小额案件快速赔付,提升理赔整体服务效率,帮助受灾客户和人民群众尽快恢复灾后生产生活。