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“小小银行家”收获“服务”知识

2017年8月11日 9:48  来源:  

  通讯员 陆燕飞 孔卓林 记者 郑舒铭

  日前,北干小学三年级的学生来到萧山农商银行城北支行,体验银行大堂经理的日常工作。

  该行大堂经理首先介绍服务礼仪和理念,并手把手教导学生礼貌用语及配套的礼仪动作。“您好!欢迎光临。”“请问您要办理什么业务?”“谢谢,再见,请慢走!”孩子们学习了这些话语,并帮助客户取号等。随后,该行工作人员又适时讲解业务产品及营销技巧。这些“小小银行家”慢慢探索、相互鼓励、相互模拟,最终能主动向等候区的客户推荐萧山农商银行的手机银行、丰收购、ETC等业务。孩子们到位的手势动作、有趣稚嫩的言语,引起了客户的兴趣,他们认真听取产品介绍,不少人还愿意尝试其推荐的业务。

  本次“小小银行家”的体验活动既丰富了孩子的暑期生活,又让他们零距离地体验银行服务与营销,得到了学生家长的肯定。“小小银行家”也愿意成为萧山农商银行的宣传小使者,让更多人了解这家萧山本土银行。

作者:  
编辑:邵碧翠

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