区税务局工作人员辅导纳税人网上办税

数字科技引航数字经济 智慧税务赋能智慧服务

■通讯员 张治民 孔梦洁

当前，以数字经济为代表的科技创新要素成为催生新发展动能的核心驱动力。杭州萧山作为2022年杭州亚运会的主阵地，正积极抢抓浙江全面推进数字化改革、杭州加快打造数字经济第一城的战略机遇，紧紧锚定“亚运国际城·数智新萧山”发展导向，努力建设数字经济发展新高地。在城市茁壮成长的道路上，国家税务总局杭州市萧山区税务局围绕“厚植为民情怀，办好惠企实事”，构建智慧税务，用“更聪明”的服务推动地方经济高质量发展。

引“数”入企 “老工厂”有了新动力

“2020年，公司共投入研发费用7000余万元，其中200万元来源于减税降费。研发费用加计扣除缓解了企业流动资金紧张的状况。”浙江万向精工有限公司（以下简称“万向精工”）总经理陈伟军说道，“今年，我们的研发成果包括7个新专利和62个新产品，新产品销售收入约31000万元。”

在万向精工的智能化工厂内，生产线全线覆盖传感器，每条线含50余个在线检测工位，产品参数和关键工序实现全过程的自动感知和反馈执行，做到100%全检……

路遥知马力，企业厚积薄发的背后是政策的持续输出供给。“近三年，通过减税降费优惠政策，公司共节省了7000余万元税费，同时通过缓缴政策，办理缓缴金额超9000万元。”谈到企业未来的发展，陈伟军也是信心满满，“我们的目标是成长为与国际顶级主机厂一级配套的汽车零部件专业公司，进入全球前五强。”

万向精工只是萧山传统制造业数字化转型升级的一个缩影。在萧山经济技术开发区，浙江兆丰机电股份有限公司已打造出名副其实的“黑灯工厂”。在所前镇，杭州万盛纺织有限公司正在引领其他企业转型升级的步伐……

目前，萧山全区每年实施数字化改造项目达300个，规上工业企业数字化改造覆盖率达100%，2家企业列入省未来工厂培育名单，6家企业列入省智能工厂/数字车间。

“数”转生活 好日子变得更聪明

随着数字智造的出现，人们的生活正变得更加舒适、便捷。

得益于“数字化智能”技术的发展，寻医问诊成了一件轻松快捷的事。国内一些大型医院开始引入数字化智能系统，用于口腔、心肺等疾病诊断的辅助诊疗。先临三维科技股份有限公司（以下简称“先临三维”）研发的“口内扫描仪”便是“数字化智能”的代表。

“我们专注基于计算机视觉的高精度3D数字化技术，研发、生产、销售齿科数字化和专业3D扫描设备及软件，是国家级高新技术企业，科技创新能力强，研发投入占比高。”先临三维执行总裁财务总监黄贤清介绍道，“去年，我们享受疫情期间社会保险费减免优惠370多万元。今年公司销售明显增长，预计全年销售收入可达到5—6亿元，同比增长40%以上。”

有了政策的支持，黄贤清对企业发展的前景也格外看好。同时，企业对人才的需求也将进一步加大。目前先临三维共有员工718人，其中研发人员220人。他表示，下半年将继续扩大人员规模。

无独有偶，致力于将过滤膜应用到医疗行业的杭州科百特过滤器材有限公司（以下简称“科百特”），生产了不少疫情相关医药产品。据悉，2020年以来，企业延期缴纳税费累计6800余万元，财务压力得到极大缓解。

“用自己的双手缔造一个全球最优秀的过滤公司。”科百特财务总监章剑鸿的话语里充满了底气。

以“数”治税 智慧税务便民更高效

杭州市萧山区税务局不断深化智慧税务建设，提升“以数治税”水平，畅通便民办税“高速路”。

该局建立“二级集中处理中心”，开辟16个电子税务局后台业务处理席位，实时处理线上业务。打通区办事服务中心新办企业线上业务与电子税务局业务间的界限，实现线上业务一体化操作，极大地提高了网办业务的效率，基本实现线上业务“半小时”处理。基本实现从“实体办税为主”到“线上办税为主”的转型升级。

“我们有100多家分公司，汇总申报操作难度较大，通过浙江省电子税务局提交纳税人需求后，得到快速回复与指导，着实解决了我们一大难题。”浙江开元物业管理股份有限公司戴女士在看到“申报完成已导入”的提示后对二级集中处理中心干部表达了由衷的感谢。

同时，为深耕智能化发展，实现线上办税“一揽子”提升，该局将咨询电话岗与电子税务局一线业务受理岗人员融并使用，确保咨询电话岗人员“既能答、也能办”，为网办业务辅导提供有力支持。目前，咨询辅导专线最高峰日接打电话1307个，同比增长116.4%；平均通话时长2.9分钟，同比下降44%；接通率由原来的不到45%提升至97%以上；并对未实时接通的电话落实专人回拨，确保咨询电话回复率达到100%。咨询热线不再难打已成为纳税人的广泛共识，基本实现“秒通”，有力地助推了“非接触式”办税的深入发展。

杭州市萧山区税务局有关负责人表示，萧山税务部门将与时代同频共振，高质量推进税收治理体系和治理能力现代化，为纳税人提供最美的环境、最好的服务，共同谱写数字时代萧山的新篇章。