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工行萧山分行开启“工行驿站”暖心服务

2021-02-26 10:27:18 来源:萧山网

■通讯员 单炜达

为进一步践行社会责任担当,提升公益惠民服务温度,中国工商银行萧山分行开展“工行驿站”严冬暖心服务活动。

工行驿站是工商银行基于以客户为本的服务理念,依托营业大厅和网点工作人员精心打造的便民服务港湾,是该行一项重大的便民惠民举措,旨在拉近与广大客户之间的距离,打破银行与客户之间天然的交流隔阂,让银行从“服务者”转变为“陪伴者”,让工行服务真正走入客户心间。

为了保证服务活动的高效开展,工行萧山分行上下联动,迅速研究部署行动方案,向网点所有员工传导本次活动的服务理念。经过前期建设,该行工行驿站建设已覆盖全部网点,驿站内均配备了WIFI、轮椅、雨伞、老花镜、饮水机、点钞机、空调、充电桩等各项基础设施,基本可以满足客户的日常所需。考虑到目前的特殊天气和疫情因素,为了更好地向户外劳动者、老年人等重点客群提供帮助,工行萧山分行全面升级该行工行驿站,紧急采购一批口罩、护手霜、创可贴、免洗消毒液、姜茶冲剂、暖宝贴、放大镜等暖心服务物资,并第一时间由分行统一集中配送到辖内所有网点,助力爱心传递。

除此之外,工行萧山分行也积极开展金融消保知识宣讲。为了更好地保障客户的财产安全,网点人员在厅堂服务的间隙,利用厅堂微沙龙的形式进行金融安全知识宣讲,将金融安全防范意识深深植于每一位踏入工行驿站的人心中。

作者:  
编辑:王鹰

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