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全区旅游企业积极提升服务水平
http://www.xsnet.cn    (发稿时间: 2008-11-24 7:9 )

  开展技术比武 完善服务设施

  创建“浙江省旅游经济强区”,关键是要提高旅游企业的服务水平。我区创建工作开始以来,各旅游企业积极行动,完善旅游接待设施,提升服务水平,全力推进创建工作。

  湘湖旅游度假区经营管理公司勤练兵,不断提高接待水平。本月13—14日,12名讲解员进行了技术比武。他们采用全体导游自讲、自点、自评的方式,达到相互交流学习、共同提高的目的。全体游船驾驶员在本月18日也开展了驾驶技术比武,采用实际操作和应急知识提问的方式,全面考核驾驶员的业务技能。通过技术比武,更好地促进员工岗位练兵、岗位成长、岗位创优,不断提高员工的业务水平和服务质量。公司注重完善游客咨询中心功能,打造一站式的全区性游客咨询中心。该中心在湘里坊游客中心的基础上,完善了旅游咨询、旅游投诉、旅游特色商品、特殊人群服务等功能。

  据了解,为成功创建旅游经济强区,我区各旅游企业分别针对实际情况,开展了自查活动,做好安全生产、员工培训、应急预案等台账建档、归档,完善指示标识、路灯等设施,整体接待水平得到提升。

  来源: 萧山网-萧山日报   作者: 首席记者 金波 通讯员 张永飞  编辑:实习生 赵丹丹
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