近日，萧山区第一人民医院收到一封来自患者徐老太太的感谢信，字里行间流露出最真诚的赞扬与感谢！徐老太太表示自己在做肠镜检查时，既得到了专业的医疗服务，也感受到了消化内科郭锋主任、内镜中心护理团队亲人般的关怀，特写来这封信，表达对郭主任及内镜中心护理团队的感激之情。

徐老太太因经常腹痛腹泻来我院就诊，就诊后医生建议做肠镜检查。老太太听了却面露忧愁。原来她之前已经有两次肠镜检查的经历，因天生肠道细小，肠镜探头进去困难，每次都痛得大汗淋漓，因此在心里已经留下了很大的阴影。

此次肠镜徐老太太也是本着“硬着头皮”的心理，不料感受却“大出意外”，并彻底消除了她对肠镜检查的恐惧感。

“当我走进内镜室的时候，郭主任看着我可能感受到了我的紧张，做肠镜检查时不停地安慰我，让我很快放松了下来。镜子通过肠道拐弯的地方，郭主任还特意放慢速度，身旁的护士，也是温柔安抚着我，更是不怕脏累倚在我身上配合医生做肢体调整。郭主任做检查时非常耐心细致，花了整整30分钟，听到郭主任说‘慢性结肠炎，服药治疗’这句话的时候，我不禁松了一口气，压在心上的一块巨石终于落地。郭主任和内镜中心护理人员的一言一行，一举一动诠释着当代医护人员的医德本色。”

医者仁心，治病救人不只是靠技术和设备，更需要有一颗仁爱之心。萧山区第一人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，用“爱心、细心、耐心、责任心”对待每一位患者。 给予患者更多的人文关怀，是医院改善医疗服务不断努力的目标，也是提高服务质量的重要举措。患者的感谢信是对我院医护人员工作的最大肯定，也将激励医院进一步深化优质护理服务，为患者提供更加优质的医疗护理服务，构建更加和谐的医患关系。