团队工作中，

遇到争议议题时，

成员有情绪怎么办？

对话有顾虑，

沟通不顺畅如何避免？

失去信任，

出现不和谐因素，

团队战力减弱如何解决？

......

7月15日，瓜沥分院邀请到西安杨森大学战略伙伴发展学院院长、西安杨森公司战略客户部运营副总监杨森才开展《打造高绩效团队之冲突管理》的主题授课，医院全体科室、服务站，家医签约团队及职能科室负责人参加，会议由宋珍莉副院长主持。

授课现场

杨老师从视频《亮剑》的片段切入，用生动形象的事实案列、通俗易懂的语言，深入浅出的从冲突管理课程中的应对策略、冲突化解、打造双赢局面等方面进行分析讲解，给予在座员工从处理冲突问题与沟通品质能力的提升上实用性的指导，并进行了现场头脑风暴。

通过此次培训，大家对团队中的冲突管理有了更深层次的认识，不仅增强了团队内部和团队之间的沟通协作意识，也为提高工作执行力，为辖区居民提供更为优质的医疗服务夯实了基础。