游客口罩佩戴监测报警系统在西溪湿地率先试点

毫秒级响应的人脸识别技术，在杭州旅游景区的疫情防控中又有了新应用。本周起，西溪国家湿地公园周家村、龙舌嘴两个检票口，新增了两台口罩检测智能摄像机，并启动了游客口罩佩戴监测报警系统——针对未佩戴口罩、不规范佩戴口罩的游客，系统将自动识别并实时提醒：“请佩戴口罩”。

工作人员介绍，景区现有6个出入口、10个检票口，按照当前的疫情防控要求，游客需要验码、测温、规范佩戴口罩才可进入景区。但是，高温天气持续，户外游园依然“热”度很高，不规范佩戴口罩的情况时有出现，提醒游客“规范佩戴口罩”也成为景区每天的主要工作之一。

在梳理排查景区的防疫需求后，杭州市文化广电旅游局在西溪湿地率先试点建立游客口罩佩戴监测报警系统。这套来自海康威视的新设备，可以通过AI技术，监测16米范围内不规范佩戴口罩入园的游客，通过现场音响进行实时提醒。

“它属于定制开发的监测系统。”西溪湿地信息中心总监冯青说，同一时间系统可以识别3张人脸，发现不规范佩戴口罩的情况，系统会自动提醒，该信息还将同步到附近安保人员处，方便工作人员进行人工提醒。

值得一提的是，系统重复提醒次数、音响安装位置、分贝指数等数据，都是通过集思广益、充分参考景区检票口工作人员的建议后才调试、上线。西溪湿地龙舌嘴检票口车船部的工作人员周水源就曾建议，“音响的声音最好听起来温柔、舒适一些，分贝不能太高，有的游客是抱着孩子进入景区，声音太响会可能会惊到孩子，在入园高峰时段，检票口一旦出现排队的游客，温馨提醒反而听起来有些喧闹。”他的建议也得到了采纳实施。

这也是杭州在旅游景区进一步试点“大数据+精准防疫+柔性管理”的新模式。杭州市文化广电旅游局相关负责人介绍，在“20秒”入园等杭州数字文旅提升的大背景下，我市文旅防疫数字网络在加速升级中，旅游出行重在体验，也是文明交流的最佳载体，这就要求景区服务管理既要做到科学、精细，也要柔性的，在数字化的服务中重视人性关怀，有温度、有态度，尤其是让疫情防控的特殊时期，尽量保障市民游客的日常出行。