民呼我为 | 局长走流程,提升社保服务效能
为纵深推进党史学习教育,切实抓好“我为群众办实事”等活动,区人力社保局积极开展“局长、科长走流程”活动,通过“边查找、边整改、边提升”,不断优化业务流程和经办服务,实现作风转变、流程优化、服务提升。
近日,区人力社保局党委委员、副局长林小勇到区社保中心综合窗口,围绕灵活就业人员参保、参保证明打印等高频事项,了解群众办事遇到的问题和改进的需求,倾听一线工作人员的意见和建议。
在综合咨询窗口,林小勇认真接待办事群众,倾听办事群众对社保事项的意见建议,了解群众对社保办理的需求。针对办事群众提出的灵活就业人员参保问题,给予了详细地解答,告知本地灵活就业人员参加基本养老保险申请条件。在得知其不符合申请条件时,告知其下一步操作流程,给予参保建议,切实解决办事群众参保需求,打消其参保顾虑。
在体验自助服务时,看到身旁办事群众正在办理参保证明打印业务,林小勇主动为群众进行操作。办事群众拿着参保证明,高兴地说“自助打印参保证明真是方便,再也不用窗口排队了!”
下一步,中心将继续加强社保领域行风建设,深化“放管服”改革,进一步提升社保服务效能和水平,推动社保利企惠民政策和政务服务更快更好惠及企业与群众。
来源:萧山社保 作者: 编辑:缪承林
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2021
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