区文旅局驻中心窗口精准服务加快政府数字化转型步伐
今年以来,区文化和广电旅游体育局驻中心窗口依托市、区大数据资源中心,积极创新服务理念、优化服务方式,推进政府数字化转型步伐,“网上可办率”等核心指标全部实现100%。
一是办理事项应上尽上,确保事项“网上可办”。该窗口高度重视政府数字化转型工作,努力优化营商环境,积极研究制定落实措施,明确时间节点和具体责任人,截至目前该局所有审批事项和公共服务事项已全部实行网上办理,确保工作效率得到最大化提升。
二是办理操作多方指导,确保群众“网上乐办”。“网上可办”只是第一步,改变群众的办事习惯是工作重点和难点。为此,该窗口利用场所管理会议等各种会议现场宣传网上办、掌上办政策和优势,培训企业人员掌握网上办、掌上办流程,极大程度上方便了办事群众。
三是体验升级,全面提升公众满意度。以全面提升“互联网+政务服务”质量为主线,对开通网上办、掌上办政务服务事项,实时进行动态调整,确保政务服务事项“在线受理、即可办理”,实现让“数据多跑路、群众少跑腿”,切实为群众提供便捷高效、优质规范的政务服务。
下一步,该窗口将在中心的正确领导下,继续优化政务服务,转变政府职能,依托“浙里办”、“萧山文旅”公众号等,打造移动掌上服务平台,引领指尖服务潮流,实现“一机在手,办事无忧”。
来源:萧山网 作者:通讯员 殷伯昌 记者 周颖 编辑:周颖(微)
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2021
03-30
16:38