北干街道天悦社区紧邻滨江区、钱江世纪城和开发区,独特的地理位置,吸引了大量来杭创业人员和买房投资客,辖区3160户中有1750户为出租户,占总人数的55%。为破解高比率的流动人口带来的管理难题,社区通过“钉管家”、“金钟罩”线上小程序和“五悦”志愿服务组织,科技赋能,创新社区治理,打造“数智”天悦。
既要安全又要秩序,既要“面子”又要“里子”,“小管家”带来“小确幸”
社区联合公安部门研发“萧山钉管家”线上小程序,租客通过扫描出租房门上的二维码进入“萧山钉管家”小程序,自主申报流动人口信息,免去了居住人去派出所办理暂住证的麻烦,为社区流动人口管理搭建起便民通道,数据信息直达公安系统内网,实现了租客“零次跑”;与小区新门禁系统人脸识别联通,对于租赁期满的流动人口,系统将自动限制其进入小区,既保障了小区居民的安全,也能充分掌握人员变动情况。一张网、一幢楼、一间房,人员信息实现时时更新,为社区扣清出租房人员管理,“钉管家”改变以往靠两条腿一户户敲门登记信息的传统工作模式,很大程度解决了社区出租户多、社工人手不足的困境。尤其是社工对党员信息、学历、人才、户籍和工作单位等做到了底儿清,实现租客管理数字化。
火眼金睛“金钟罩”,织起防护“安全网”
由于辖区内高知高薪的流动人员集聚,日常社交范围窄,网上购物、社交,各类网络诈骗案时有发生,社区联合北干派出所新推“金钟罩”线上小程序,专门用于防电信网络诈骗,有效识别并拦截诈骗网站、电话和较件等,帮助居民和租客及时止损。不到一周时间,注册率已达50%以上。社区以“北干街道天悦社区居民委员会”微信公众号为载体,定期推送电信网络诈骗案例,以案警示,为居民和租客织起一道安全防护网。
居民自治“五悦”谱,凑响线上线下合谐音
社区围绕党建引领,坚持“由民作主”的工作理念,向新居民、新租客吹响党员集结号,为社区治理支招,激发新居民内在动力。“悦党建”“悦平安”“悦心理”“悦美丽”“悦文化”——“五悦”党群志愿服务队应运而生,党员、群众从线上走到线下,以海康威视、大华和华为的“硬核”在职党员逐渐成为主流,就连昔日线上“键盘侠”、“刺头”儿也加入其中。社区积极探索治理新模式,通过社区微信公众号、业主微信群、网上圆桌汇等互动平台,对楼道堆积物、消防设施、长租公寓管理、垃圾分类、防疫宣传等进行宣传普及,实现“零接触、线上学、线上答”。线上线下相融合,着力抓群众身边的小事、城市发展的实事、社会治理的难事,让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强,实现事事有回应、件件有着落,慢慢地跑调声少了,和谐的音符变多了!
天悦社区以党建引领、数字赋能,创新线上线下“数智”平台,探索出了一条让社区智治更有温度、更有广度的数智公路,打造居民身边的“万能通”,让居住者安心,打造社会治理美好生活共同体,共绘天悦“同心圆”。