疫情期间,中信银行如何在减少接触的情况下,为老百姓和企业提供高效服务?
更新时间:2020年4月13日 9:12 内容来源:
疫情期间,中信银行如何在减少接触的情况下,为老百姓和企业提供高效服务?
朱 刚:中信银行积极响应浙江省“最多跑一次”改革,把大量的业务从线下搬到线上,提高服务效率,有很多业务已经实现了“一次都不用跑”。我们服务方式的转变,在这次新冠疫情期间发挥了很大作用。我们的公司网银、手机银行等电子化渠道7*24小时畅通,客户可以实现线上支付结算、线上融资、线上理财、线上开户等。疫情期间,我们有一家公司的负责人使用网银成功贷款并提款后,打电话给我们的客户经理,感叹的说:“现在真是太方便了,只要一个网上银行,3分钟,钱就到账了,解决了我们公司的资金困难!”今年一季度,我们的对公客户线上支付结算业务替代率已达到了98.71%,我们的零售客户购买线上理财达到184亿元。因此,我也建议各个年龄段的客户,多尝试使用中信银行的电子服务,提高办事效率。
作者: 编辑:徐凯