线上服务受到了广大网友的青睐，中国银行会增加云服务的投入吗？

更新时间：2020年4月7日 10:24    内容来源：   

　　线上服务受到了广大网友的青睐，中国银行会增加云服务的投入吗？

　　郭新元：此次疫情的确是让人们的生活方式发生了巨大改变，从我们银行来看，就是手机银行、网银等线上服务变的越来越重要。

　　我们中国银行一直以来都在积极探索手机银行、网银等线上渠道的场景建设，致力于为广大客户提供更全方位的线上金融服务。除了传统的转账、理财、结售汇等服务外，我们通过持续优化手机银行服务功能体验，引入不同行业优质商户入驻手机银行，将老百姓的衣、食、住、行、消费娱乐等多元化生活场景与金融服务进行了深度融合。同时我们深度体察百姓便民服务需求的痛点难点，为广大客户提供各类便民服务。

　　例如在疫情前期，口罩等防疫物资稀缺的情况下，我们在手机银行上为客户提供网上药房服务，客户可以在线采购口罩、消毒液等防疫物资。

　　再例如，我们与独角兽企业微医集团合作为客户提供免费线上问诊服务。

　　1月31日，我们了解到微医集团在总院线上平台为患者提供免费问诊的消息，便连夜与微医集团进行了联系，提出了共同抗击疫情，为广大客户提供全方位金融服务的想法，双方很快达成“金融+互联网”问诊的合作意向。

　　第二天，我们便抽调业务专家组建了工作小组，在不到24小时之内便成功将微医互联网在线问诊接入到中行浙江省微信公众号平台，并积极与总行沟通衔接，在不到一周时间内成功在我行手机银行和中行微银行公众号上线，目前平台每日在线医生达52000余名，每日访问客户数从初期的16000余人增长到现在70000余人，在客户间引起来良好反响。

　　未来，中国银行还将持续以客户为中心，使传统银行业务向更加智能化、便捷化方向发展。

作者：  编辑：王鹰