南站“微笑亭”

更新时间：2020年7月14日 18:8    内容来源：   

　　志愿服务源于心 献出爱心在于行

　　今年6月24日，杭州南站志愿服务“微笑亭”正式揭牌，近百名志愿者在这里起航，为出行旅客送去最美的微笑服务。

　　微笑的志愿者随处可见

　　“请出示一下健康码。口罩请戴好……”在杭州南站的出站层，几位身着红马甲的志愿者正一遍遍的向过往旅客发出提醒。

　　01志愿服务

　　今天，是志愿者童旖旎第一次正式参加志愿服务工作。一早，她就来到了南站微笑亭做好准备。“我们的主要工作是为旅客做引导服务，提醒他们出示健康码，帮助一些没有健康码的旅客申请健康码，然后提醒大家戴好口罩。”童旖旎介绍道。

　　随着列车的抵达，进站出站的旅客不断增多，童旖旎身边开始围满了人。一位年迈的老人带着小朋友来到出入口处，可是没有“健康码”，无法通过长廊乘坐地铁。在童旖旎的耐心帮助下，老人顺利完成身份证件登记，继续完成出行。

　　△志愿者童旖旎

　　另一边，志愿者楼迪红正在指引出站旅客前往公交换乘处。

　　楼迪红说，他们不仅帮助外来旅客申领健康码等，还经常做“指南针”——提供引路工作。出租车怎么做？换乘候车大厅往哪走？公交站怎么去？这些在楼迪红的字典里，都能找到答案。

　　

志愿者楼迪红

　　目前，杭州南站每日进出站旅客约在2万人次。而据当日志愿服务队队长单大方介绍，当前南站志愿者每天轮岗的约15人，主要分布在出站层出口处和地铁进出口处，每一小时轮班一次，服务工作量十分巨大。

志愿者单大方

　　在志愿服务的过程中，志愿者们还会搜集在服务中旅客遇到的较多的问题，整合汇总后反馈给相关部门，为进一步提升旅客出行安全感、舒适感履职尽责。

　　截止7月12日，杭州南站志愿服务队已累计服务铁路进出站游客超20万人次。

　　南站的志愿者们用最美的微笑生动展现了杭州南站的形象和精神，他们的热忱、耐心、周到为杭州南站添加了一道亮丽的风景线。在此，我们也希望越来越多的志愿者能加入进来，一同传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，做南站的宣传者、文明的传递者，展现最美杭州南。

作者：  编辑：林佳杰