强化“非接触式”办税缴费服务 “办税”、“防疫”两不误

更新时间：2020年2月27日 17:11    内容来源：   

　　网友：以往办税服务厅的人流量比较高，疫情期间，区税务局如何做到“办税”、“防疫”两不误？

　　陆江：为了尽可能确保办税人员安全、打消大家的顾虑，税务部门通过强化“非接触式”办税缴费服务措施，切实降低疫情传播风险。主要措施如下：

　　一是按照“涉税事，网上办；非必须，不窗口”的原则，积极推进涉税事项网上办理。依托电子税务局，目前已实现185个涉税涉费事项网上办。

　　二是加强宣传辅导，及时响应办税需求。专门拍摄了5期《E企说税》热点业务操作短视频，提供给广大纳税人“线上学习”。同时依托征纳沟通平台、咨询热线等开展在线咨询，及时辅导解决有关问题。还针对不同时点，及时推送办税提醒；截至2月26日，累计发送各类办税提醒信息28条，涉及纳税人和缴费人165722人次；其中“非接触式”办税提醒信息16条，阅读量达182344人次；“政策优惠类”信息12条，阅读量达157650人次。

　　三是针对特殊业务，实施预约办税制度。对特殊的税控设备问题、注销业务、股权转让、刷卡缴税（费）等业务，由于现有网上办税条件限制，作为兜底安排，我们按片区公布了预约办税电话，纳税人或缴费人预约后按指定时间到指定服务厅办理，做到最大程度错峰办税。

作者：  编辑：程栋