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组建“电子税务局服务专班” 建立工作日报机制

更新时间:2020年2月27日 17:8    内容来源:   

  网友:区税务局专门成立了特别行动队,具体进行哪些工作呢?

  陆江:随着企业陆续复工,纳税人办税缴费业务快速增加,2月11日,我们抽调业务骨干组建了“电子税务局服务专班”。由局领导带班,采取“集中审核、授权分理”等模式,设置前台应对团队和后台支撑团队。前台应对团队利用咨询热线、预约专线等为纳税人提供线上业务远程辅导,第一时间处理纳税人线上申请业务,快速处理纳税人的涉税业务。碰到需要流转审批的业务,由后台支撑团队接单后及时处理。同时我们建立了工作日报机制,每日通报电子税务局办件量,并通过分析咨询量、网上受理业务量等相关数据,及时发现和协调解决问题。

  比如前不久就在发票领取业务中碰到问题。有的纳税人申请上门领取,我们商议决定,由对应大厅的工作人员在后台进行业务受理和发票分包,将分包后的发票放至统一地点,纳税人自行领取。这样既保证了防疫安全、发票安全,也保障了企业业务的正常进行。



作者:  编辑:程栋