强服务提质效 让软实力“硬”起来

更新时间：2019年2月18日 9:51    内容来源：萧山网-萧山日报   

　　——深入推进“四强四提”活动系列报道之三

　　企业有需求、政府有回应。这几天，衙前镇的机关干部正在集中精力解决一个问题，对照政策，帮助有旧厂房改造需求的企业着手实施，一些基本符合条件的旧厂房，已经进入资料准备阶段。这意味着，这些有着二三十年历史的旧厂房即将变身新生产基地，为衙前老牌企业焕发新活力腾出空间。一直以来，优质高效的环境，是支撑我区经济发展的软实力。

　　在新科技、新经济时代，萧山的软实力如何进一步提升，能否为“赶超跨越发展”加分助力？区委提出，软实力要更有力。部分党员干部服务意识不够强？民情双访再深化，让企业与党政“亲”而又“清”，让企业安心发展；改革服务水平不够高、服务方式比较老套？“最多跑一次”再深化，打造一流发展环境，让企业专心生产。

　　强服务，“双访”先行

　　从去年开始，我区开启“民情双访”2.0版本。企业需要什么样的服务，政府就提供什么样的服务。在对全区百强企业、战略性新兴产业、规上企业、重点企业分门别类有针对性地走访中，全区7.8万余家民营企业感受到了来自萧山各级各部门“店小二”式的服务。

　　截至目前，我区1100余名领导干部走访企业1518家，解决问题1786个，切实为民营企业鼓干劲破难题谋发展，激发民企发展新动力。

　　这样的服务还要持之以恒地开展下去。今年，我区将采用“支部结对、干部入户”的方式开展日常走访，采用“基层出题、定向答题”的方式开展定向专访，让双访更加扎实、更加深入、更加有效，切实为企业、群众、基层解难。

　　提效率，流程“瘦身”

　　让企业、群众少跑甚至不跑，是我区提高政府服务效率的最通俗表述。

　　在全省率先推行“三个一”工业用地续期办理联办服务，在全市率先推出行政审批“无差别全科受理”窗口。自2018年以来，一项项便民服务，让办事的群众真真切切感受到了便利。

　　益农小伙李建民就是其中一位。年初，因为工作变动，小李要办理个体劳动者（灵活就业人员）参保信息变更登记，他就近来到益农镇办事服务中心，从出家门到办完事回到家，前后不过半小时。他的母亲简直不敢相信：“这么快就回来了？以前啊，这点时间连萧山城区都还没到呢！”这是益农镇试点“就近办”给群众带来的便利。但这还不够，“就近办”将全面铺开，这样的便利将惠及全区各个镇街的老百姓。

　　戴村银泰农旅小镇项目组，也感受到了便利。从启动开始拿到立项，再到领取施工许可证，仅用了14天时间。如此神速的办事效率，给了这个项目最大的信心。在项目审批上，我区兑现了企业投资项目开工前审批“最多100天”的承诺。

　　提效的步子不会停，我区还提出服务事项“简化办、移动办、就近办、网上办”“不用复印件，办事更方便”、实现一般企业投资项目从备案到竣工验收的审批用时“最多90天”等一系列要求，要求越来越高，真正提高“最多跑一次”的实现率和满意率，惠及面越来越广。

　　优质量，“智慧”助力

　　在强服务提质效的路上，“智慧”是很好的推进器。

　　年初全新亮相的区办事服务中心，“智慧”含金量十足，机器人服务、反向寻车系统，让前来办事的群众体会到了贴心。1月急着办理房产查档的吴先生，忍不住对24小时自助服务点赞。不占用工作时间，不需要请假，下了班到办事服务中心自助机器上刷刷身份证，一家人的房产档案就打印出来了，前后不过5分钟。

　　在区办事服务中心，智能越来越成为提升政务效率的“神器”。

　　全省首家实现环评审批全程网上办、零次跑，萧山率先“尝鲜”。一套智慧环评审批系统，企业办理环评审批业务全程零跑，PC端和手机端都能办，资料编制时间压缩50%以上，审批时间由27个工作日缩减到11个工作日，费用削减30%以上。全省首家固废在线监管系统，也在萧山“应运而生”。50家重点产废企业接入系统，固体废物从“摇篮”到“坟墓”的全过程跟踪监管，既服务了企业也实现了无漏洞管理。市生态环境局萧山分局的2019年工作计划中还特别提到，要让智慧环保全面融入“城市大脑”，做到不见面审批，争取审批再提速、再便民。(记者 金波 王慧青 吴瑾熠)

作者：  编辑：姚晨曦