真假香烟咋辨别？维权遇阻怎么破？今天3·15，这场活动你不能错过！

更新时间：2019年3月15日 17:33    内容来源：萧山网   

活动现场

分发宣传资料

　　萧山网讯 3月15日是国际消费者权益日，今天下午，萧山区市场监管局联合区消保委会员单位，在万象汇集中开展了以“信用让消费更放心”为主题的广场宣传活动。通过展板、横幅、发放资料等多种形式，向过往群众普及《消费者权益保护法》、保险消费风险、电动自行车新政等相关法律法规知识。

工作人员耐心为消费者答疑解惑

工作人员现场受理消费者投诉

　　一位陈女士在2017年底帮儿子报了某培训机构的课程，花了2万多元，但因没时间去上课所以申请了退款，商家同意退款并承诺一年内分期付款到位。“目前还没收到一分钱。”陈女士无奈地说。在活动现场，工作人当即受理了陈女士的投诉，表示会派人跟进，并在规定时间内作出处理并告知当事人。

工作人员现场教授辨别真假烟小妙招

　　“这个中华烟怎么分辨真假呢？”“您看这条真烟，它经过热烫工艺处理，外包装就很贴合，防伪标志内的字迹清晰，而假烟它的字母就会模糊一些。”区烟草专卖局工作人员正在向前来咨询的群众介绍真假香烟的鉴别方法，并递上《烟草专卖知识宣传手册》。“这个对于我们抽烟的人来说真的很实用！”王先生马上现场学了几招。

一位妈妈带着小朋友正在阅读展板

　　此次宣传活动除了提醒消费者在合法权益受到侵害时，要学会用法律保护自己外，还倡导商家诚信经营，守法经营，参加活动的各商家也纷纷作出了承诺。

作者：记者 姚晨曦 通讯员 沈忠桥  编辑：姚晨曦