关于萧山区新零售发展的思考

更新时间：2019年12月27日 17:39    内容来源：萧山网   

　　关于萧山区新零售发展的思考

　　区商务局理论学习中心组

　　新零售是以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场关系的一种泛零售商业模式，是展示城市形象、体现城市品位的重要窗口，更是服务民生，提升百姓生活品质的重要基础。在萧山区委、区政府高度重视下，萧山新零售业态迅速发展。

　　一、商贸新零售业态培育打造工作情况

　　截至目前，萧山区已建成新零售特色街区2条（市心中路口碑街、湘湖慢生活口碑街），建成启用新零售门店6家（盒马鲜生、超级物种2家、宝燕到家、农联品质生活馆、联华生活馆），签约新零售门店1家（鲸选未来店），开设新零售小店70余家（天猫小店、苏宁小店），落地缤果盒子无人店、丰美无人售货机、万品天街无人售货柜等无人零售项目若干。

　　（一）加强领导出台政策。区政府专门成立由分管副区长任组长，区商务局主要负责人任副组长，发改、财政、规划、住建等10余个部门负责人为成员的萧山区推进新零售发展工作领导小组，负责统筹推进新零售发展各项工作。为切实加大对新零售发展的支持力度，区政府专门出台了新零售发展政策，萧山区也是杭州市第一个出台新零售政策的区（县、市）。

　　（二）建立战略合作关系。去年11月26日，区商务局与杭州联华华商集团有限公司签订了《战略合作协议》，双方决定在商业项目配套建设、商业网点布局优化、新零售业态发展等方面进行深度合作，目前已落地两个重点项目。今年1月25日，区政府与口碑（上海）信息技术有限公司签订了《框架合作协议》，双方决定在口碑街打造、商圈商户数字化赋能、新餐饮智慧项目建设等方面进行深度合作，目前已建成2条口碑街。

　　（三）建设新零售特色街区。区商务局于去年12月开始多次与口碑公司洽谈合作事宜，达成建设口碑街的意向并拟定了具体方案。2月19日，区政府召开口碑街建设动员大会。区商务局会同北干街道和区级相关部门，列出清单，倒排计划，落实人员，扎实推进各项工作。4月30日，萧山市心中路口碑街正式开街，引进了盒马鲜生、超级物种、天猫小店、缤果盒子等新零售业态，成为全国第一条阿里巴巴本地生活新零售生活街和全国第一条智能硬件覆盖率超过85%的口碑街。随后，区商务局会同湘湖管委会和口碑公司，积极推进湘湖口碑街建设。7月14日，湘湖金融小镇慢生活口碑街暨新零售示范街正式开街，该街既是全国景区第一条新零售口碑街，又是全国第一条智能硬件覆盖率100%的口碑街。前期，该街已被认定为区级商业步行街，正在积极申报省级高品质商业特色街。此外，区商务局积极对接钱江世纪城和瓜沥镇，谋划区内第三条口碑街的落户事宜。

　　（四）打造新零售示范门店。联系对接重点新零售企业，全力服务重点新零售项目落地。去年6月，全市第四家、萧山第一家盒马鲜生会员店在华润万象汇开业。去年12月，萧山首家世纪联华鲸选?未来超市签约入驻开元广场。今年1月，农联品质生活馆试营业。同月，超级物种银隆店开业。4月，超级物种恒隆店开业。6月，宝燕到家加州店开业。

　　（五）推动平台镇街新零售建设。区商务局主动对接经济技术开发区、湘湖旅游度假区、钱江世纪城、空港新城四大平台和瓜沥、临浦、北干、城厢等镇街，推动无人便利店、无人售货机及民宿类、餐饮类、书吧等新零售项目落地。支持天猫小店、苏宁小店落户，提升零售小店数字化经营能力，提高经营效率，完善平台、镇街社区商业配套。目前已开设天猫小店60余家、苏宁小店10家。深化与联华华商集团的合作，推动联华小型生活超市布点布局。联华生活馆已经落户江南之星小区，计划于9月27日正式开业。

　　（六）发展多种新零售业态。区商务局协助新塘街道依托传统产业基础和区位优势，通过电商直播探索“新零售”发展新路径，打造的云创直播小镇已于8月25日开业运营。支持本土企业丰美科技开设区内首家生鲜无人售货便利店，目前已投放生鲜无人售货机设备18台。支持万品天街联合美的智能电器启动智能无人售货柜项目，目前已在写字楼、社区等场所投放100多台。支持“缤果盒子”等无人零售项目落地，目前区内已落地4个。支持澳门豆捞、舒兰农业等企业开展新零售业态探索和布局。

　　（七）推动商超改造升级。支持区内大型商超线上线下融合发展，推动世纪联华、物美超市、汇德隆购物中心等传统商超加快新零售转型步伐。世纪联华鲸选App、物美超市多点App下单后，已可实现3公里配送范围商品1小时内送达。大润发超市接入了天猫新零售物流能力，面点类食品也已经能够实现线上下单、线下配送。汇德隆购物中心依托线上平台，进一步提高了配送效率。

　　二、下一步发展设想

　　（一）强化政策引领，推进项目建设。充分用好、用活区级新零售发展政策，对电商龙头企业布点线下新零售业务、传统商贸零售企业实施新零售数字化改造、新零售创新业态项目等进行精准扶持，大力支持和推进新零售特色街区、智能商圈、新零售门店、新零售小店的建设。下一步，要进一步加大政策宣传落实力度，切实发挥政策引领作用，努力推进有关项目落地见效。

　　（二）加快拓点扩面，丰富业态类型。要以与口碑公司和联华华商集团战略合作为重要契机，以重点新零售项目布点布局与落地建设为重要抓手，结合“十三五”商贸业规划中期评估修订和全区商业网点规划完善，推动区商业中心、副中心和主要商业街区、商贸综合体加快布局各类新零售业态。主动服务各建设主体城市化建设、特色小镇建设和美丽乡村建设，引导新零售业态向商业集聚地、旅游度假区、产业集聚区、生活居住区和镇村布点布局，加快推动新零售业态城乡全覆盖。

　　（三）开展数字赋能，提升传统业态。要以发展新零售为切入点，发展新兴业态，提升传统业态，加快推进萧山商贸业数字化发展。发挥口碑街示范效应，鼓励和推动区内大型商场超市、商业综合体、餐饮服务企业、社区便利店等商贸企业运用数字技术进行赋能改造。在完成旺角城智慧商圈建设的基础上，积极推动银隆、万象汇、恒隆等商圈建设新零售智慧商圈。引导区内商贸业企业开展新零售业务，提高流通效率，提升数字化经营销售水平。

　　（四）紧盯龙头电商，争取项目落地。要深化与阿里巴巴（口碑）的合作，加强与云集、京东、网易、谷歌、亚马逊等著名互联网公司的对接，着力引导龙头电商企业建设线下新零售示范项目。支持企业打造网红产品和网红打卡点，帮助本土企业借力云集等线上平台打造爆款产品，释放数字赋能促销新活力。实施新零售示范企业“种苗成长”计划，培育和建设一批新零售示范门店，支持和推动新零售企业扎根萧山。

作者：  编辑：姚晨曦