施青山：让群众的办事体验更满意

更新时间：2018年12月12日 9:49    内容来源：   

　　网友：目前仍然有部分群众对办理业务不满意，如何进一步提高他们的满意率？

　　施青山：要站在群众办事的角度来推进改革，同时进一步提升工作人员的素质。主要通过四个方面来进行：一是对标落实改革任务，对照省、市“最多跑一次”改革工作部署。二是进一步推进办事指南标准化，使群众办事更便捷。三是全力推行“网上办”工作，拓展网上可办事项覆盖面，引导更多群众和企业进行网上办理，提高办事效率。四是全面建立办事服务回访制度，通过对办事群众的电话回访，及时了解在办事服务中存在的问题、群众的需求和意见建议并加以改正。

作者：  编辑：桂信怡