华保华：社保问题咨询方式多样化

更新时间：2018年12月14日 15:44    内容来源：萧山网   

　　网友：有时想问个社保问题，会遇到咨询电话打不通的情况，不知道通过哪些渠道可以咨询社保问题？

　　华保华：以前广大网友比较熟悉的人力社保全国统一咨询热线是“12333”，根据统一部署，今年2月，“12333”咨询服务电话已经整合到区信访局的“12345”市长公开电话平台。广大市民可以通过拨打12345市长公开电话咨询社保问题。针对有些市民反映12345工作人员答复不专业的问题，我们定期组织接听工作人员开展人力社保政策业务更新培训，并且还开通了后台专线，专人负责回答疑难问题。同时，我们纳入“最多跑一次”改革的社保事项，对应的办事流程、所需材料、示范文本等信息在浙江政务服务网都已公开，可以登录网站，全面查阅了解。此外，我们在传统纸质版服务指南宣传单的基础上制作了二维码服务指南，这也是我局“最多跑一次”改革的创新尝试。二维码信息可以在“萧山人社”微信公众号，各社保经办机构办事大厅宣传资料展架查询和领取，大家可以直接通过扫一扫了解相关信息。

作者：  编辑：姚晨曦