改革跑出“加速度” 网上办件“零跑腿”

更新时间：2018年3月29日 16:40    内容来源：   

　　通过“最多跑一次”改革，办事速度有没有提升？服务质量有没有优化？这是市民关注的焦点。在去年10月份开展的第二次全省抽样回访评估中，我区“最多跑一次”满意率达到96%，市民对办事服务的满意度在提升。

　　连日来，记者蹲点区办事服务中心和市民之家，跟踪市民办事流程，体验服务质量。“最多跑一次”改革的成效，就体现在市民的办事体验感上。

　　只跑一次办好营业执照

　　“最多跑一次”改革效果到底怎么样？企业或许最有发言权。“企业入市注册、过程变更、退出注销……大小事都免不了与各个审批部门打交道，来回跑、多头跑、远距离跑是常有的事，只要有事总要去办事窗口跑一次。”企业退休员工老吴回忆说。

　　现在，一切都有了天翻地覆的变化。企业只要点点鼠标，上传材料，甚至足不出户就能把“一箩审批”都办好。日前，在萧山办事服务中心，杭州英材卓越堂企业管理咨询有限公司的章女士，领取了该公司的营业执照。作为“最多跑一次”改革红利的受益者，章女士说，从网上名称申报，设立登记，上传材料，电子签章，再到最后领取营业执照，前后仅用了2天时间，而且只跑了一趟。

　　从来来回回递交材料，到仅需跑一次，便能领取企业营业执照，这一省时又省力的背后，是我区全面推行全流程电子化登记和“同城通办”制度的支撑。

　　2017年8月，全流程电子化登记平台上线，在萧创业者仅需打开浙江政务服务网，按照企业登记提示，一步步上传材料，进行注册登记，最后到办事服务中心或管辖所，或者选择快递送达即可领取营业执照，全程实现了无纸电子登记办理。今年2月，这项服务再次升级，可实现“同城通办”，12个基层所均可提供该项服务。

　　“从数据多跑，到实现就近跑，‘最多跑一次’改革一直在深化，其最终还是为了让企业办事更方便。”区市场监管局审批分局相关负责人说。作为商事登记制度“最多跑一次”的主要部门，一年多来，区市场监管局推出了46项市场监管审批服务项目“最多跑一次”清单，大大方便了企业办事。

　　1个小时办好不动产登记

　　近日上午，记者来到区市民之家了解不动产登记办理的情况。10点45分，庞女士前来办理新房的不动产证。“我买的房子前段时间交付了，很多业主都委托中介办理不动产证，要花400元。我因为是一次性付款，可以自己办理，听说现在‘最多跑一次’很方便，就来试试。”庞女士告诉记者。

　　来办事之前，庞女士提前上网查询要准备哪些资料，这次全部带齐了。来到窗口，庞女士首先递交资料，随后填写工作人员递来的三份表格。工作人员一边核查资料，一边录入电脑。同时，后台的一位工作人员也在忙碌着。才10分钟，手续就完成了，窗口工作人员交给庞女士一张单子，指示她去旁边窗口交税，完税后1小时就能领取不动产证。“真不敢相信，这么快就办好了，还省下400元中介费！”庞女士喜笑颜开。

　　不仅如此，交税时还可以扫描支付宝二维码，十分方便。交完税等待取证的时间里，可随时通过大厅的进度查询机、微信等查询办件进度，第一时间取到证件，让1小时的等待时间缩到更短。

　　据介绍，以前，市民办理不动产登记要跑多个窗口，提交的资料至少要准备一式3份，每个窗口在各自系统重复录入，耗力耗时，从取号预约到办证、取证，往往要数天时间。现在，经过三个部门办事流程“三合一”，后台交易、登记审核“一体化”之后，不仅缩减了三分之二不必要且重复的资料，原来要分开跑的事项，现在只需到一个窗口就能办理，办件速度大大提高，拥挤排队的情景也很少出现。

　　公积金无房租赁提取网上办

　　随着网上政务服务平台建设的推进，越来越多的事项实现了网上办，数据“跑腿”代替群众“跑腿”。通过网上办事，市民足不出户，点点鼠标就能办好事项，真正实现“零跑腿”。

　　近日，在萧山工作的无房职工陈女士了解到可以在网上提取公积金来支付房租后，立刻打开并实名注册浙江政务服务网，进入公积金办事页面后，陈女士只需选择无房租赁提取，并填写本人转账银行卡卡号、银行预留手机号等信息。由于住房信息已经实现共享，系统自动认定申请人是否具有提取资格并计算出可提取额度，提取金额实时转账。“太方便了，一次都不用跑，一份资料都不用提交就办好了公积金提取。”陈女士感慨说。

　　从申请高门槛少人问津，到网上办理立等可取，公积金无房租赁提取流程不断简化。2015年4月3日起，职工申请租房提取不用再提交房屋租赁许可证、房屋租赁合同等材料，租赁提取的门槛降低了。但是，提取时还是要提交无房证明，因此仍旧要多跑腿。2017年5月8日起，杭州市实现住房情况信息数据共享，办理无房租赁提取公积金业务不用再提交无房证明，公积金办事窗口只要通过核实信息数据即可办理，实现“最多跑一次”。如今，无房租赁提取更是网上可办，实现了办事最简化。

　　输入身份信息，信息全连通。通过“互联网+政务服务”建设，我区逐步构建起跨部门、跨区域、跨行业的信息交流、共享机制，构建线上线下相结合、相统一的公共服务平台。截至目前，我区已实现248个公民个人事项“一证通办”，即仅凭个人身份证即可办理，信息共享让办事更为简便。

作者：  编辑：桂信怡