铁路杭州南站“微笑亭”启用志愿者上岗

更新时间：2020年7月2日 14:52    内容来源：   

　　哪里有需要，哪里就有“红马甲”涌动。铁路杭州南站开通在即，萧山志愿者们也集结完毕了！昨日下午，铁路杭州南站志愿服务行动出征暨南站“微笑亭”启用仪式，在铁路杭州南站西广场举行。副区长陈琴箫出席。

　　出征仪式上，80名身穿红马甲的志愿者庄严宣誓，践行志愿精神，服务南站旅客，共筑温暖城市。这些志愿者是由团区委、区志愿者工作指导中心通过前期招募，从200多名报名者中选拔出来的，他们将为铁路杭州南站保通畅及常态化治理奉献爱心力量。

　　据了解，这些志愿者主要开展问询服务，投诉接待，为特殊人群、行李众多的旅客提供车票代买、提行李、搀扶等特殊服务，免费茶水服务，资料赠送服务，东、西广场爱心接驳车换乘指引以及突发应急帮助等。凡是有需求的旅客，可现场寻找志愿者帮忙，也可在位于西广场的“微笑亭”寻求帮助。

　　铁路杭州南站作为杭州大交通体系格局中的重要门户枢纽，对志愿者的服务管理也提出了更高要求。为了提升志愿者专业素养，加强应对各类突发应急情况的能力与水平，当天，志愿者们接受了首次岗前培训。接下来还将通过常态化培训，让志愿者在维护铁路杭州南站平稳运行中发挥积极作用。

作者：  编辑：程栋