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市郊所全面启动消费者权益日系列活动

更新时间:2018年3月16日 12:11    内容来源:萧山网   

  萧山网讯 为进一步强化群众消费维权理念,树立品质消费的良好风尚,营造安全放心的“品质消费”环境,区市场监管局市郊所围绕“品质消费 美好生活”年主题,采用三举措全面启动“3·15”消费者权益日系列活动,助力“放心消费在萧山”品牌建设。

  为了引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,提高消费者依法维权意识和能力,市郊所采用线上宣传和线下互动相结合的方式,围绕群众关注的餐饮食品、老年保健品、网络交易、汽车服务等重点领域热点问题普及消费知识。3月15日上午,市郊所在萧山汇德隆超市开展“保护消费者合法权益是全社会的共同责任”现场宣传,出动工作人员7人次,为消费者发放《中华人民共和国消费者权益保护法》手册、“食品安全、网络消费”宣传册等资料300余份,并现场接受消费者的咨询、投诉5起,做好现场解答和处置工作,提高消费者保护自身合法权益的意识。个私协会会员现场提供配钥匙的无偿服务,为消费者带去方便。活动后期,工作人员对超市的消费维权服务站进行了情况询问和检查,以确保消费者合法权益能够长期有效的得到保护。

  另外,全力保障投诉举报的处理质量。根据往年“3·15”期间投诉举报突增的现象,为了提升消费者在维权过程中的满意度,做好晚会现场全国12315互联网平台和区12345热线消费投诉处理工作,市郊所提早部署,明确分工,完善消费维权机制,畅通电话、政务服务系统、信件等投诉渠道。同时,加强值班制度和突发事件应急机制,充实人员力量,保证对各类投诉举报与咨询做到及时登记、及时处理、及时办结。

  据了解,根据省市两级有关消费者权益保护专项执法行动的要求,市郊所以“3·15”系列活动为契机,加强风险排查和情况预判,高效开展肉松面包或类似产品专项排查,检查面包店8家,其中餐饮环节5家,流通环节3家。此外,联合餐饮科对辖区7家学校、幼托机构食堂、食杂店、药品医疗器械店进行了食品安全检查,会同蜀山、所前公安派出所联合开展棋牌、足浴专项整治行动,并开展特种设备专项检查,共同营造诚信公平的消费环境。



作者:通讯员 应佳恩 记者 姚晨曦  编辑:李莎