网友投诉：萧山一家洗衣店跑路，衣服拿不回来！

更新时间：2018年1月29日 14:13    内容来源：萧山网   

　　萧山网讯（首席记者 姚晨曦 通讯员 倪丹萍） “‘象旺’洗衣店关门了，我衣服拿不回来，卡里的余额也退不了。”近日，区市场监督管理局城厢所连续接到多起消费投诉，均反映位于拱秀路的“象旺”洗衣店老板跑路问题。

拱秀路“象旺洗衣”

　　接到群众投诉后，城厢所立即组织人员进行调查核实。原来，该洗衣店系个体工商户，于年前办理注销登记，原有联系方式已无法接通。针对这一情况，工作人员一方面建议引导消费者就储值卡问题向相关部门反映，另一方面通过注册登记材料找到房东联系方式，经与房东联系讲明情况，最终拿到洗衣店钥匙。

　　解决了“进门”的问题后，新麻烦又跟着来了。原洗衣店老板将储存有客户信息的电脑等设备全部搬走，根本无法直接联系到消费者。

城厢所现场核实情况

消费者前来认领衣物

　　怎么办？为尽快与顾客取得联系，1月26日下午，城厢所专门安排四名工作人员到该店查看每件洗涤衣物的信息，并将衣物标签上的联系方式、编码等信息一一登记造册，再逐个逐个联系消费者。同时，为方便消费者认领，将集中发放时间安排在了周末。据统计，共计向消费者发还清洗衣物112件，约挽回经济损失11万元，剩余40余件将继续与社区联系发放。

　　临近年底，不少商家又开始大搞“充卡享优惠”的活动，但根据我区近几年的投诉情况来看，年后发生预付卡商家跑路的投诉量是平时的几倍。在此提醒广大消费者，年底办理预付卡消费一定要谨慎理性，提高防范意识，按照自己实际需求充费，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。

作者：  编辑：李莎