9 个月的奔波，换来的却是痛苦和悔恨——上海一家大医院一位有名的医生， 给侄子做了两次滑膜疝切除，终身运动机能受限。而后来发现是误诊，孩子脚上的肿块事实是结核病引起的并发症。找到大牌医生不如找对医生，这成了廖杰远最 深刻的教训。2010 年，他创立了挂号网，主要为患者和医院提供免费的电话和互联网实名预约挂号服务。

　　廖杰远认为，造成十几亿老百姓“看病难”的核心症结有两个：一是供需信息不对称。过去医院信息化都是“内部的信息化”，群众没有渠道去了解，造成长时间排队及等待、拥挤。二是医疗资源的运用不均衡。这主要体现在优势医疗资源过度 集中在一线城市，出现“大专家有品牌没时间，小医生有时间没品牌”的尴尬局面。他希望用创新的技术，持续提升中国医疗健康的服务水平和效率。

　　从挂号网到微医 打造国家级互联网医联体平台

　　2010 年至2012 年，做预约挂号是最困难的阶段，特别是2011 年，为了完成年初定下的60 家医院计划，廖杰远带着团队三分之二时间在天上飞，到了一个地方几乎是每天早上6 点起来。摸爬滚打6 个月，陆续展开了以上海为主的几十家医院的合作。这其中包括复旦大学附属华山医院，这是中国最顶尖的医院之一。虽然当时华山医院刚开始只给了5%的号源，但对于微医来说找到了第一块“敲门砖”。

　　拿到华山医院等医院的第一批号源，挂号网团队创造性地设计出医院前置服务器，医院内网数据在几毫秒内和外网完成数据交互，但又不与外网直连，避免直连产生的安全风险和压力。此后，每签约下一家大型三甲医院，都要为其配置一台甚至两台前置服务器，解决了院长们最关心的问题。

　　廖杰远说，我们的预约挂号是公共服务，是永远免费的。微医的发展目标是成为国际最大、最受人尊敬的互联网医疗健康服务平台，并从互联网医院、互联网医联体、医学人工智能（AI）、健康险、健康产业等多个方面深入发力。

　　在中国的互联网医院建设历程中，微医成为创新者、突破者和引领者。2015 年12 月7 日，在乌镇互联网经济创新发展综合试验区，由微医和桐乡市政府共建的乌镇互联网医院开业，为全国百姓提供预约挂号、在线问诊、在线复诊、远程会诊、电子处方、病历共享、在线购药等在线医疗服务，首次在国内大规模实现在线诊疗、病历共享和电子处方。这是全国第一家真正意义上的互联网医院。

　　第二届世界互联网大会特别提到，“乌镇网上医院”——乌镇互联网医院在内的新兴产业让人“刮目相看”：它是中国互联网创新发展的一个缩影，生动体现了全球互联网共享发展的理念。以乌镇互联网医院作为起点，微医在浙江、上海、山东、湖南、四川、广东、海南、广西、福建、甘肃、河南、宁夏、黑龙江、江苏、安徽、云南、贵州、陕西19 个省市落地了互联网医院。

　　目前，乌镇互联网医院连接了微医平台的2400 多家医院28 万多名专家，7300多组专家团队，边远山区和发达城市的老百姓，可以享受到同等质量的大医院、大专家资源和就医服务，互联网医院平台单日在线接诊量已突破6.3 万人次。

　　梧桐引来“金凤凰” 微医为萧山人看病带来福祉

　　天下从此重杭州，杭州发展看萧山。廖杰远非常认可这句话，微医入驻萧山， 与萧山的区位优势、产业优势以及优质的创业政策环境密不可分。萧山为大力发 展数字经济，在创新服务手段、减轻企业负担、深化简政放权、促进转型升级、破解 融资困境等方面下了不少功夫，给了企业很多信心。

　　萧山区经济发达，人均收入高，对北上广高端医疗资源需求大。经过多年积累，微医平台已经连接了全国2400 多家重点医院、28 万专家和7300 多组专家团队。萧山市民通过使用微医的产品，即可获得这些优质医疗资源的服务，包括在线复诊、远程会诊等，实现足不出户看大专家的梦想，能够大幅减轻就医负担和成本。

　　目前，微医已经与浙江萧山医院共同成立区域手术中心，通过线上线下结合的模式，帮助萧山病患找到合适的医生，提供从术前诊断、手术治疗到术后康复等一站式个体化医疗服务。

　　为了给萧山市民提供全人、全程、全家的健康管理和医疗服务，微医还于今年3 月19 日在萧山成立了微医全科（杭州）中心。这个中心按照全球最高医疗服务标准（JCI）打造，由浙江大学医学院附属邵逸夫医院原院长何超领衔，可为用户提供个性化健康体检、7×24 小时家庭医生、一站式就医指导等服务。

　　作为杭州湾信息港小镇的龙头企业，微医也一直致力于打造互联网全国分级 诊疗平台和良性互动的医疗服务与健康产业生态圈。将利用二期17 万立方米的中国智慧健康谷，整合智慧健康产业链上下游资源、聚集高科技企业的产业基地， 用以打造智慧健康产业链相互交融的产业生态系统，带动萧山区大健康产业的发 展，为当地百姓带来更多更先进的健康福利。

　　劳模精神如何传承

　　廖杰远认为，新时期劳模精神最重要的内涵首先是创新，创新是社会发展的原动力，尤其在当前技术和产业变化都很快的发展时期，特别需要创新精神，通过创新的机制和技术，和产业深度结合，实现产业升级；二是协作。能够团结一批志同道合的人，共同努力和成长，用群体力量推动产业升级；三是身先士卒。尤其作为企业领头人，要以身作则、身先示范，撸起袖子加油干，以拼搏务实的精神带动整个企业发展，能创造显著效益。

　　廖杰远于2010 年创建微医（前身为挂号网），公司以“就医不难 健康有道”为使命，借助互联网信息技术，为中国上亿用户提供可信赖的预约挂号、在线问诊、远程会诊、电子处方、药品配送等互联网医疗和会员服务，并携手上下游机构、企业共同打造医疗服务与健康产业生态圈。企业最新估值已超越30 亿美元，成为中国排名第一的互联网医疗独角兽企业。

　　2015 年，微医开创性提出“团队医疗”概念，通过组建线上医生协作组织—— 专家团队，将大牌医生的品牌和技术下沉到基层，提升基层医生的诊疗技术和服务能力，助力国家分级诊疗体系落地。

　　2016 年，微医专注于构建“责任医疗组织”（微医ACO），为会员提供专属的健康医疗服务，帮助会员从被动的“疾病治疗”转向主动的“健康管理”。

　　截至2017 年3 月，微医已经覆盖29 个省份，与2400 多家重点医院的信息系统

　　实现连接，拥有超过1.65 亿实名注册用户和28 万名重点医院的专家，累计服务人

　　次超过9.1 亿，为国人节省了7200 万个工作日。