城厢“民情督办单”模式 用行动温暖民心

更新时间：2017年4月14日 9:22    内容来源：萧山网-萧山日报   

　　位于城厢街道高桥农贸市场南面的便民一条街，是高桥住宅区居民出行的重要交通道路，全长300米。1998年，为解决下岗工人的再就业问题，方便小区居民的日常生活，道路北侧建起了彩钢棚经营店铺。但随着城市化的逐步推进，原先的便民街逐渐成了扰民街。环境脏乱差、占道经营等，严重影响了居民的生活出行。2016年4月，街道就对相关问题进行了集中整治，一条街的环境面貌有了较大改善。而近日的“民情夜访”中，有居民反映一条街周边彩钢棚和占道经营有复燃现象。为此，街道通过“民情督办单”模式，联合城管执法中队，出动60余人，对有关问题再次进行了集中整治。两日内，取缔占道经营32处，拆除新建彩钢棚39处、450平方米，拆除地锁20余把。

　　一线工作法，一线问民意，走出办公室，走进万家门，用脚步丈量民情。这是城厢基层大走访活动中的一组镜头，更是街道深化落实“民情双访”制度的生动写照。连日来，面对一系列群众关心的问题，街道围绕三大原则，切实在实干中转变工作作风，实现听民意、解民忧、惠民生、聚民心的目标。

　　民情督办有力度。据悉，街道专门成立了“民情双访”督办工作领导小组，由街道党工委书记亲自挂帅，办事处主任负责全面协调。联社区干部每周下社区走访，将进社区入户的走访情况、具体问题、工作建议和落实情况登记在民情日记本上。针对基层反映的各种问题，由党政办、组织办首先进行筛选汇总。对于街道层面可操作实施的，限定期限，由办事处主任签批后，落实相关职能科室办理，并要求在期限内完成；对于近期无法实施或需上级部门落实的，由科室提出建议方案，并回馈对接联系情况。

　　反馈的问题有回音。所有居民提出的问题，在完成或与上级部门联系对接后，由党政办将完成情况或对接情况反馈给社区，由社区向居民作出答复，确保居民提出的问题，件件有回音。对部分确实无法在近期内解决的问题，先由联社区干部向居民作出解释，同时相关科室在与区级部门对接联系后，做好定期跟踪，并由社区及时向居民反馈进展或对接情况，使居民对相关情况有所了解，便于今后工作开展。

　　确保责任有落实。督办单下发后，相关科室将任务进行层层分解，明确牵头人和责任人。对于涉及多个科室需协同完成的，由主要科室牵头，其他科室将完成情况报至牵头科室，确保每件督办事项都能从纸上落到“地上”。同时，街道纪工委全面介入，对督办单进行跟踪督查，对未及时完成或履职不到位的责任科室和责任人，实行红黄蓝“亮灯”机制，通过约谈、告诫等形式进行督促。对多次出现未及时完成情况的，则实行年度考核一票否决。

　　下一步，街道还将把“民情督办单”模式进行细化、具体化，使“民情督办单”模式真正成为政府与居民沟通与联系的桥梁，通过民情督办单的形式，进一步提高工作效率，促进工作落实，切实解决与居民的“最后一公里”、“最后一毫米”。

作者：通讯员 沃宏英 金嘉琳 记者 朱丽燕  编辑：张悠枝