两万多买来的木地板出现蛀虫

更新时间：2017年3月6日 19:42    内容来源：萧山网   

　　【原标题】小小蛀虫损失大　选购木地板要当心

    【案情回顾】

　　区消保委市郊分会接到韩先生的求助电话，反映2016年2月在某企业购买木地板，于6月开始出现蛀虫现象并持续增加。工作人员在受理投诉后，立即联系了该企业相关负责人进行调解。

　　消费者一共买了两万多的木地板，共铺设了四个房间，其中有三个房间不同程度出现了蛀虫，担心会扩散，因而提出要求全部更换。而厂家表示已专门进行了检查核实发现确有蛀虫现象，但蛀虫的木地板总共就六七块，全部更换没有必要，提出先给蛀虫的木地板予以维修，如果再有蛀虫则再进行维修，第三次再有蛀虫则全部更换。消费者表示不能接受。工作人员综合双方提出的方案，经多次协商沟通，最终达成协议：由厂家对目前有蛀虫的木地板进行更换，并对上述房间内的其他木地板进行全面彻底翻拆检查确保没有蛀虫，若检查发现有蛀虫的木地板总数超过15块（含15），则全部予以更换。在全部更换后，若今后再有蛀虫现象的，未超过7块的部分进行更换，超过7块的则对已铺设好的地板全部进行更换，其中因维修及更换木地板的卫生费用2000元全部由厂家承担。消费者表示满意。

　　【法条链接】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

作者：  编辑：姚晨曦