北干：社区建设走前列 城市发展增动力
更新时间：2016年1月10日 11:2 内容来源：萧山网-萧山日报
北干：社区建设走前列 城市发展增动力
城市建设日新月异 社区服务亮点纷呈
街道趣味运动会开幕式现场
金泰苑社区包粽子比赛现场
湖滨花园社区拔河比赛现场
金山西苑社区宣传“五水共治”
社区干部参加社工趣味运动会
广德社区交谊舞比赛现场
北干街道地处萧山新城区，是我区政治、文化、商贸中心和城市化的前沿阵地。目前，街道下辖16个城市社区、7个转制社区、6个行政村。其中城市社区总面积4.62平方公里，有社区专职工作者近150名，是全省和谐社区建设示范街道。
北干街道党工委、办事处高度重视社区建设和发展，将此作为推进城市化、提升文明程度的重要载体。特别是近几年，更加注重对社区的人力、物力和财力的投入，并先后开展了社区建设年、社工素质提升年、社区服务年、品牌创建年活动，社区工作不断迈上新台阶，走出了一条具有北干特色的社区建设和发展之路，跨入了萧山社区建设的前列，不断为萧山城市发展增光添彩。
社区基础不断夯实
加大社区投入 实现“一站式”办公
走进北干街道任何一个城市社区，第一印象就是宽敞、明亮的“一站式”服务大厅。“在敞开式的环境中，与社工面对面进行交流，办事的心情也舒畅许多。”这是一位北干居民刘阿姨的心声。
社区“一站式”服务大厅全覆盖，是北干街道不断夯实社区工作基础的重要一步。2010年，北干街道将此作为加强社区硬件投入的社区建设年。在2010——2011年期间，街道加大社区硬件投入，利用一切可利用的社区用房资源，在16个城市社区全部建成“一站式”服务大厅、实现“一站式”办公，星光老年之家、社区图书馆等设施日益完善。
社区面貌为之一新，与之相辅相成的，是社区工作机制的进一步健全、格局进一步完善。加强社区工作领导，街道党工委、办事处把社区建设摆上重要议事日程，明确专职领导、专职科室、专职人员负责社区工作，形成了上下协调、左右联动的工作机制。完善社区工作格局，构建了社区党组织、社区居委会、社区公共服务工作站“三位一体”的社区管理新体制，业委会、物业公司等各类社区组织职责明确、协调运转，共建单位、驻社区单位与社区资源共享、共驻共建。抓好社区建设全覆盖，通过新建社区、社区扩面、失管房改造后纳入周边社区管理等途径，使社区管理不留空白。
与此同时，各个社区不断加强和创新管理与服务，重点培育了“阳光居务”“自治式管理”“针对性服务”等几种管理模式，得到了省级领导的肯定，金泰苑社区被推选为全区加强和创新社会管理十大典型之一。
社工素质不断提升
严格社工考核 打造专业化队伍
在北干街道工人路社区的“心之韵”驿站，轮值的社区党委书记顾芸正耐心地开解一位因婆媳关系而满脸忧愁的老人。作为一名80后的社工代表，她拥有社会工作师、心理咨询师“双证”，而据她介绍，街道里这样的社工不少，不少社区党组织书记都是。
为了提高社区工作者的专业化、职业化、规范化水平，北干街道多措并举、多管齐下，提高社区工作者的专业化、职业化、规范化水平。这其中，鼓励社工参加社会工作师、心理咨询师等培训与考试，就是举措之一。到2014年底，街道城市社区持有中级社会工作师职称的社工有36名，持有助理社会工作师职称的社工有34名，持有国家三级心理咨询师资格证的社工有36名。随着今年备考社工的增加，这一数字还将进一步提升。
从2011年社工素质提升年开始，街道对社工队伍打造的力度不断加码。比如，采取严格的考核考评，建立和完善了社工走访、社工工作日志、社工考核评议等各项制度。特别是对社工每半年一次的考核，积极引入第三方考核测评，群众意见也成为考核的重要依据。
此外，加强班子梯队建设，在全区首创城市社区副职后备干部公开选拔，鼓励优秀社区工作者脱颖而出；加大新社工招收力度，充实社区工作力量，使得社区工作团队结构更趋合理；鼓励社工争优赶优，自行组织社区培训、轮训；激发社区团队潜能，开展街道社工运动会、演讲比赛等，提升团队向心力，增强社区交流。在一系列举措下，结合日常工作磨砺，一支结构优、素质高、服务强的专业社区管理服务团队正逐步形成，多名社工被评为杭州市“魅力社工”、萧山区优秀党务工作者、“十佳社工之星”。
社区品牌不断打响
“一社区一品牌” 服务迈上新台阶
随着社区工作软、硬件的不断提升，北干街道的社区服务也在发生脱胎换骨的变化。这其中，又以成功入选全国和谐社区建设示范单位的广德社区最为典型。在萧山城市化推进中，广德社区是第一个拆迁安置社区。面对居民结构多层次的情况，社区抓住服务重点，整合志愿服务资源，打造“牵手夕阳为老服务基地”，开创全新的服务模式和管理方式，一度使得居民户口大量回迁。
紧紧围绕为居民服务这一宗旨，北干街道结合社区实际和居民需求，精心设计服务载体，着力打造了一批贴近群众、务实管用、与时俱进、富有特色的服务项目，基本实现“一社区一品牌”。
从街道层面来说，自2010年成立北干街道“心之韵”驿站，随后在所有社区实现工作站全覆盖，开设“心之韵电话热线”和“心之韵网络在线”，组建专业心理咨询师队伍，初步形成了全区率先、北干特有的心理咨询社区服务模式。
各个社区更是你争我赶，积极开展形式多样的社区服务品牌创建活动。到2013年的社区品牌建设年，社区品牌全面涌现。党建服务方面，有北干一苑社区的党员“微”服务俱乐部，为全区党员“微服务”开了先河。金泰苑首创的“一站一群一微博”网上社区服务，加德社区的在职党员“8小时外”管理机制；社区活动方面，有湖滨花园社区的“星耀湖滨”邻居节系列，银河社区的“七色彩虹驿站”便民服务体系，萧然社区的“岗位银行”，北干二苑的“乐我家”系列。这些社区服务品牌的创建和运行，有效提高了社区管理服务水平，促进了社区工作上台阶，也在全区打响了北干街道社区服务的品牌，不少工作更是创新和引领了全区的社区服务模式。
社区服务不断创新
促进社会和谐 街道建设添动力
“以品牌建设为载体，以服务居民为旨归。”北干街道分管社区工作的副主任陈伟兴表示，通过社区品牌创建，整体推进了北干的社区服务，跨入了萧山社区建设的前列。社区品牌的建设，根本目的是为了服务居民。
据统计，北干街道社区近年来获得了一系列荣誉，广德社区入选全国和谐社区建设示范社区，工人路社区被命名为全国综合减灾示范社区，北干一苑社区被命名为全国基层低保规范化典型社区，星都社区被命名为全国商业示范社区，绿茵园社区被命名为浙江省科普示范单位，萧然社区被命名为浙江省充分就业社区，北干二苑、银河、金泰苑等社区被命名为浙江省文明社区，还有其他数十项省级荣誉。
在荣誉后面，是社区服务的亮丽纷呈。注重公共服务，依托社区公共服务工作站，充分发挥“一站式”服务大厅的作用，在社区保障、救助、卫生计生、文教体等方面为居民提供优质、高效、便捷的公共服务。培育志愿服务，积极培育和发展社区志愿者队伍，在每个社区建有志愿者服务站，比如“时间银行”“爱心银行”、律师志愿者工作室、“手牵手爱心”便民点、“医疗专家进社区”，全面提升居民共享成果、共建社区的氛围；推进创新服务，打造信息化服务平台，北干一苑社区建立了5788党建网，湖滨花园社区推进信息化智能社区建设，借助网络手段联系群众、优化服务。此外，还有各个社区蓬勃开展的邻居节、艺术节、服务月等一系列文体活动。
社区工作越来越规范、越来越有特色、越来越有实效，促进了社会和谐，为建设文明幸福新北干增添了强大动力。
实施“品牌”工程
打造社区金名片
2015年，随着社区建设的不断推进，街道将实施“品牌”工程，打造社区金名片，作为街道“八大工程”之一。
这是街道社区建设的一个新起点：“进一步更新理念、创新思路、破解难题，积极推进智慧社区建设，加强社会组织培育引导，打造社区队伍领军人物，努力在推进公共服务、培育志愿服务、发展便民服务、完善失管小区服务等方面，继续深化‘一社区一特色’品牌。”
新的社区建设蓝图已经展开，随着城中村改造的纵深推进，北干街道的管理重点将进一步向城市社区倾斜。“相信我们北干的社区，前景将越来越广，荣誉将越来越多，品牌将越来越响，居民幸福度将越来越高。”陈伟兴说。
今年，在区委区政府领导下，和有关部门的支持下，重点建立以社区为平台、社会组织为载体，社工为支撑的“三社联动”运行机制，进一步擦亮社区服务业品牌。
其一，梳理原有社区品牌，推出社区重点。采取典型引领的方法，先在湖滨花园、广德社区、工人路社区试点，计划于10月底搭好“三社联动”的服务框架；然后在北干一苑、北干二苑、银河社区、金风社区稳步推进。
其二，保障推进社区建设，全力支持发展。在推进“三社联动”建设上，做好资金、人力上的各项准备，出台激励政策，奖励在区级以上获奖的，为下一步全面铺开打下基础。
“三社联动”试点社区：
湖滨花园社区——星耀湖滨
以“星耀湖滨”为立足点，以“韵湖滨——妇女幸福生活”“翼湖滨——青少年快乐成长”等为服务载体，重点整合原有资源，建设两大板块，一是面向小区内18周岁以下青少年、以社区“青少年阳光驿站”为基础的“青草地”；二是面向小区所有女性同胞、提供各类服务的“兰心社”。
广德社区——牵手夕阳
整合资源，打造品牌，努力培育一个以“牵手夕阳”服务基地为核心，以两个工作室为两翼的社会组织，为居民提供社会化的服务。重点加强社区孵化的银色年华理发站、心之韵·红夕服务站、威风红鼓宣传团等3个社会组织的建设
工人路社区——百老惠
打造“‘百老惠’幸福家园”，由暖老之家、助老之家、乐老之家、惠老之家、康老之家、安老之家、爱之家七大板块组成。下一步，将以完善社区老年食堂、引入老年日间照料中心、增设老年活动内容、增加便民为民服务、解决小区停车难等为重点。
作者：记者 徐文燕 通讯员 张祥荣 编辑：洪美娜