不敢出门怎么办?疫情期间萧山探索“网订店送”药店建设新路子

更新时间：2020年3月13日 14:34    内容来源：萧山网   

　　出于安全考虑，疫情期间，大家纷纷减少外出的次数，不少人戏称，刚刚过去不久的最艰难的疫期，全靠外卖小哥“续命”。各行各业纷纷启动或加强了在线网购的建设和服务，药品零售行业就是其中之一。

　　足不出户“寻医问药”

　　因地制宜开展“网订店送”新方式

　　为保障药品供应，满足疫情防控期间群众用药需求，降低特殊时期患者现场就医、购药风险，打通送药“最后一公里”，切实解决看病难、购药难的问题，浙江省药监局审时度势及时出台《关于在疫情防控期间积极探索开展“网订店送”药店建设工作的通知》，萧山积极响应，各药品连锁企业根据各自已有的基础和优势，因地制宜地开展“网订店送”的建设，走出了各自的特色。

　　据了解，截至3月11日，萧山共有4家药品连锁总部实际开展“网订店送”建设，分别为杭州家家健康药房连锁有限公司，杭州爱心大药房连锁有限公司，杭州天生堂医药连锁有限公司，叮当智慧药房（杭州）有限公司，涉及旗下门店共计60家（24小时服务药店15家），其中萧山辖区29家。他们开展网订店送的模式不一，所有开展“网订店送”的连锁店都与“美团”、“饿了吗”等老百姓熟知的第三方平台合作，家家健康除依托第三方平台外还开发了微信小程序，叮当智慧药房还有自己的APP“叮当快药”。

　　据统计，今年疫情期间，叮当智慧药房订单量和订单金额占上述连锁企业网上订单量的半壁江山以上，这可能与其本身定位线上药品新零售企业有关，据叮当智慧药房杭州总部负责人介绍，叮当智慧药房疫情期间订单量不降反升。

　　“目前大多数药品连锁企业主要依托第三方平台销售，且依托第三方平台配送药品，而叮当智慧药房所有的药品配送都是依靠自己组建的专业药品配送团队，服务上可以更加专业，更大程度地保障了药品销售的全链条安全，且更具备24小时服务的条件，因此叮当智慧药房旗下15家门店都开展了24小时在线购药服务。”萧山区市场监督管理局药品科工作人员在分析叮当智慧药房“网订店送”服务模式时说。

　　积极投身公益事业

　　推出口罩免费送货上门服务

　　值得称道的是，这些开展“网订店送”探索的连锁企业在疫情期间积极投身公益，充分履行社会责任，体现了药企人的良心。接入互联网医院的家家健康药房连锁和叮当智慧药房都开展了免费义诊，每家连锁企业都陆续开展了免费送口罩活动。

　　例如，家家健康药房连锁在疫情初期就推出了口罩免费送的服务，16万库存口罩只送不卖，还派出了专业志愿者队伍随同社区工作人员到武汉回杭居民家中开展医学观察并做好每日追踪随访、登记工作。叮当智慧药房前期作为两家派送企业之一，为杭州市医保局组织的免费口罩开展送货上门服务；近期又推行“你守护城市，我守护你”的口罩侠行动，每天为每一位叮当小哥配备100只口罩，由叮当小哥化身“口罩侠”将爱心口罩免费送给配送途中遇到的同样坚守在“抗疫”一线的城市守护者，比如环卫工人、交警、公交司机等群体，还为杭州751个小区免费安置了1481个无接触配送存放货架点。

　　下一步，萧山区市场监管局将根据省市局关于建设“网订店送”的工作部署，一方面进一步深入探索和实践，扩大24小时服务的“网订店送”药房布点，最大程度地解决广大群众的就医、用药需求，另一方面，按照线上线下一致的原则，加强药品质量安全监管，严厉打击药品违法行为，保障“网订店送”药店健康发展。

作者：记者 刘舒晨 通讯员 魏冠红  编辑：程栋