【网络媒体走转改】温暖回家路 杭州萧山国际机场暖心片段

更新时间：2018年2月9日 8:15    内容来源：萧山网—萧山日报   

　　

笑一个 拍张照

　　

“春”暖归途

旅途平安

　　

巡回服务

　　

温暖度过候机时间

　　本版撰稿 记者 项亚琼 李小荣 实习生 沈逸柔 通讯员 朱建美

　　本版摄影 记者 张培

　　随着春运大幕拉开，不少旅客正在选择合适的返乡方式，乘机回家也深受部分旅客青睐。昨天一天，杭州萧山国际机场计划起降航班855架次，创下通航以来航班架次新高，运送旅客达到10.5万人次。

　　昨天在杭州萧山国际机场，记者看到了春运路上不少让旅客暖心的举措。

　　新春幸福

　　你我的心愿

　　萧山国际机场的大厅里挂满了红色的福字、春字。从寒冷的室外走进大厅，温暖的室内空气袭面而来，各类春节装饰也使得春运洋溢着春节的喜气。机场大厅里有一台被装饰成“电视机”的景观，里面写着“春节回家乐团圆”的红色字样，这样别致又充满温暖的祝福一下子戳中了思乡游子的情怀，不少返乡游客纷纷在此合影留念。也许，这不仅仅是旅客们对归家旅途的纪念，也是对旧年漂泊的告别。

　　温暖回家路，2018向爱出发。一大块蓝色的心愿墙立在机场大厅，上面贴着不同形状、颜色的心愿贴，各色的心愿贴上都写着对新年美好的期许。

　　心愿贴上，有“希望2018年，家里的四位老人能健健康康、平平安安，你们平安健康，我才有奋斗的动力”令人感动的真情告白；有“希望来年能找到一份自己热爱的工作，好好地打拼，好好地生活”的来年祝福；有“真的希望我们俩永远好好的，永远在一起”的爱情宣言；也有外国友人“I will come back”的豪言壮语。

　　其中一张心愿帖上的内容很独特：“希望铁路、飞机的工作人员都早点回家过新年。”这是稚嫩的孩子的笔体，一笔一画写得认真而用心，一字一句真挚动人，不是为了自己，也不是为了亲朋好友，而是为了那些战斗在春运一线的工作人员。

　　“黑科技”

　　便利乘客出行

　　进入新时代，广大旅客对机场春运服务的要求也不断提高。今年不少旅客在萧山机场都体验了一把手推车引路的“黑科技”。

　　原来，航站区管理中心在春运前引入了100辆具有中、英文操作界面的智能行李手推车，投放于T1、T3航站楼区域。旅客在使用该款行李手推车时，即可享受到航站楼内导航、商业信息推介、看电影玩游戏、手机免费充电等服务，充分满足了旅客在候机时消磨时间的需求。

　　第一次坐飞机 阿姨有点小激动

　　“请问，怎么进到机场里面坐飞机?”57岁的张阿姨第一次来杭州萧山国际机场，第一次坐飞机。机场太大，张阿姨想进安检，却不知道怎么走。老家四川的张阿姨在萧山帮儿子带孩子，过年想回老家的张阿姨，早早地儿子就给她买了机票回家，“难得回老家一次，不贵不贵。虽然是第一次坐飞机，一个人出门，紧张是有一点。”张阿姨说，儿子早早把她送到机场后，她在机场里到处走走看看，时不时用手机拍照。

　　“不认路我就勤问着点，这么多人呢，总有知道的。”张阿姨说，出来帮儿子带孩子，老伴一个人在家，张阿姨很不放心。之前，老伴的起居生活一直是张阿姨照顾的，“洗衣服、烧饭都是我做的，我这一出来，他都吃不好。”张阿姨笑笑说，回家过年随身带的包里，除了基本的衣物外，就带了点吃的，东西不多很轻便。

　　“坐飞机会不会头晕啊？”“想上厕所怎么办？”张阿姨的小“好奇”，透出幸福的味道。

　　3分钟完成港澳签注加注 1分钟办临时乘机证明

　　到了机场，发现身份证过期了怎么办？往来港澳通行证背面的签注过期了又该怎么办？别急，这些问题不出机场都能轻松解决。 现在，若是你发现往来港澳通行证背面的签注过期或者忘记办理了，乘客可以在一体机上自助办理。只需要3分钟，动动手指就能办理好，也能及时赶上飞机。

　　记者了解到，这台机器的“对象”必须是持有电子卡式港澳通行证的省内户籍居民，且只针对个人旅游、团队旅游两种类型。如果是外省签发的港澳通行证，首次办理签注业务的仍需到居住地公安机关出入境办证大厅。登记备案的国家工作人员、现役军人等也需要按规定到出入境办证大厅办理签注。

　　机器是24小时运行的，旅客即使在后半夜到达机场，也能及时办理。除此之外，浙江省居民还可以在省内任意一台自助签注设备查询往来港澳台有效签注剩余次数。如果你是使用边防检查自助查验通道出入境的，还可以在自助查验通道后方的自助打印机上免费打印最近一次自该口岸出境或入境的记录凭证等。

　　国内乘机的旅客大都有这样的经历，将随身物品放入X光机后，还要将机票和身份证递交给安检人员一同查验。

　　“人证合一，只要信息核对准确，就可以过安检。”杭州萧山国际机场安检护卫队队长刘在峰说，身份证过期了，是不能作为有效证件过安检的，“以往遇到身份证过期的旅客，我们会建议他们到航站楼派出所办理临时乘机证明。”

　　临时乘机证明开出了，就可以过安检乘机，不过，一旦乘机时间紧张，旅客还要来回“折腾”，可能会赶不上飞机。

　　记者了解到，通过这台24小时工作“在线”的“临时乘机证明自助办理机”，旅客只需要输入身份证号码并进行人脸识别扫描，1分钟内即可完成办理，免了工本费还节省不少时间。

　　这个接待站 让你放心把娃“托运”回家

　　坐在“无成人陪伴儿童、老人接待站”的椅子上，9岁的张陈旭和志愿者们下着象棋，时不时拿着一块小饼干，放在自己的小嘴巴里，从容欢乐的样子让送行的奶奶也吃了一颗定心丸。这已经是他第三次独自一人飞往昆明了。

　　张陈旭是浙江嵊州人，因为爸爸妈妈在昆明上班，自己便和爷爷奶奶生活在一起。由于爸爸妈妈春节期间回不了家，张陈旭便去昆明找爸爸妈妈。前天晚上，张陈旭妈妈的朋友带着张陈旭及奶奶从嵊州来到了杭州。昨天一大早，再从杭州来到了萧山国际机场。

　　张陈旭的脖子上，挂着一个透明信息袋，里面装着登记牌、行李票、户口簿（或者身份证）、《特殊旅客服务通知》和《无成人陪伴未成年人（旅行证件）》。“无陪旅客”的信息、始发站和迎接站联系人的姓名和联系方式均在其中做出了标注。无论是接待站的工作人员，机场的安检人员、检票人员，还是航班的乘务人员都能一眼看到这些“无陪旅客”的信息，给予他们回家的安全、可靠与温暖。

　　“你害怕一个人坐飞机吗？”“我不怕，叔叔阿姨都很爱我，到了昆明爸爸妈妈会来接我的。”张陈旭说的“叔叔阿姨”是机场场区管理中心的机场志愿者们。担心孩子们一个人坐飞机情绪不稳定引起心里恐慌，志愿者们早早来到了无成人陪伴儿童、老人接待站，陪伴他们度过等机时间。无成人陪伴儿童、老人接待站里，玩具、食物琳琅满目，目的便是让等机的儿童及老人平安、温暖度过候机时间。

　　“现在小孩子比较独立、勇敢，但他们毕竟还是小朋友，我们必须要给他们一个安全可靠的环境，而老人家一个人等机的时候会倍感孤单，我们同样要给予他们心灵的陪伴。”说话的是志愿者丁琳，昨日上午，她接待的最小独自飞行的小旅客只有5周岁，但没有任何一个小旅客面对即将的独自飞行而哭泣。

　　“您好，可以帮帮我吗？我带着三个小孩，但是牵着孩子，我的行李没办法拿。”“可以，行李都给我，我再牵一个孩子，您牵着两个小孩跟我走吧。”将手里的纸笔放下，机场工作人员朱明迪马上带着王女士前往特殊旅客通道。

　　昨天早上，37岁的辣妈王女士从杭州主城区过来，此番飞行，她是要带着自己的三个孩子去三亚旅行、过春节。王女士说，虽然带着三个孩子，但她并不担心这次出行。大女儿严语瞳已经上四年级，不光照顾得了自己，还能帮忙照顾妹妹。还未上学的儿子最小，平时虽然有点闹，但只要出门去玩就很乖，牵着孩子的手，再让他手里拿个玩具，便不需要妈妈抱，自己走路从不哭闹。最重要的是，王女士已经带着三个孩子出去玩过一次，就在上一次，工作人员看见她带着孩子，主动帮忙拿行李，这让她紧张的心里放松不少。

　　对于帮助特殊旅客拿行李、照顾小孩子，朱明迪显得很在行。春运以来的每一天，他都会牵着小孩子的手，拿着行李将他们送到安检入口。“感觉自己挺喜欢这份工作，牵着小孩子的手，心里也暖暖的，很满足，很开心。”朱明迪说，他喜欢帮助别人，对自己来说只是举手之劳，但能让旅客感受到世界的温暖和善意。

作者：  编辑：张伟