方红：让家政服务更规范

更新时间：2014年1月23日 14:8    内容来源：萧山网   

　　 作为一项即传统又现代的服务行业，家政服务随着我国经济社会的发展和进步，领域正在逐步扩展、分工更加细化、内容日益丰富。萧山也同其他先进地区一样，近年来，家政服务业进入了飞速发展时期。可不少中介还停留在“一张桌子、一部电话”阶段，不少家政公司提供的服务也仅仅局限于“搞搞卫生，做做饭”。萧山区妇联副主席方红作为第十五届人民代表大会代表，这一次把“加强对家政服务行业规范管理”的建议带到了大会。

　　方红介绍，目前家政服务市场现状是出了名的“乱”，一方面从业人员文化程度低，服务技能达不到要求，不少外来务工人员从事家政服务，流动性较大，这给管理带来一定难度。另一方面，中介机构缺乏对从业人员的管理，忽视对从业人员的职业技能培训和提升，还停留在联系介绍为主的经营模式，“黑中介”依然存在。

　　对此，方主席提出了以下几点建议。一是政府加强引导。政府要引导人们逐步改变观念，充分认识从事家政服务业也是参与社会分工，参与社会劳动，既是个人谋生的手段，也是在为他人服务。动员本地失业下岗妇女从事此行业，为社会做贡献。二、制定行业标准。建议建立行业协会，根据国家职业要求和我区实际需求，制定出行业服务标准，使家政中介机构、家政从业人员和受服务的家庭都有标准可依。三、推广资质认证，实行持证上岗。四，建立网络平台。既方便客户家庭找到合适自己的家政服务员，也方便家政企业和家政服务员找到合适的服务对象，又能通过网络点评来促使家政服务员不断提高自己的工作能力。五、强化培训教育。除了获得职业资格证书、上岗证时培训之外，还应该定期组织继续教育培训，尤其是职业道德教育，使他们更好的服务于客户家庭。

作者：记者 高颖  编辑：高颖