——聚焦“萧山网现象”之二

　　年仅3岁的萧山网是萧山人眼里的门户网站，是名副其实的第四媒体。短短三年间，萧山网站稳了脚跟，最有效的法宝是服务。“做新闻，我们的权威性比不上传统媒体；做网络，我们的技术性比不上专业网站。但我们兼具媒体和网络两者的优势,能够不断创新服务形式,与市民广泛互动,提供便捷的服务，这是我们最大的优势。”萧山网的工作人员自豪地说。 

　　求诊不出门 与名医“面对面”

　　萧山网“专家在线”邀请萧山各大医院具有一定知名度的医生在网上进行“坐诊”。三年来，“专家在线”共进行了138期，集聚了浙江萧山医院、区中医院等萧山10余家大医院的100余位副主任级别以上的名医师，为百姓提供了一个平价的无需挂号的“门诊窗口”。

　　网友“最近比较烦”说：我每次在来月经时和月经后的头两三天都有头晕和呕吐的症状，不知这是什么原因？专家毛勤尔告知：你说的情况属于痛经。有的病人痛经时会伴发恶心、呕吐、腹泻、头晕、乏力等症状。2005年1月24日下午一点半，中华医学会浙江省计划生育分会委员、萧山区计划生育宣传技术指导站站长毛勤尔主任医师通过萧山网专家在线，在网上这样给网友“门诊”。从这以后，每个星期都有一位健康专家在网上给网友诊病。这种免费又方便的“门诊”方式受到广大网友的欢迎。网友“06秒”留言说：“去医院看病得先挂号，其实有些症状只要先问问医生即可，无需花钱挂号。‘专家在线’为我们提供了一个受欢迎的平台。”

　　用活动服务百姓 

　　2007年11月25日，在江寺公园北大门，区装饰装修行业商会的13家会员单位“坐镇”现场，为市民提供免费咨询服务，数百名市民到现场咨询、订货，整个现场热闹非凡。

　　当天，各个展位前都挤满了人。一家装公司的设计师高兴地说，这样的活动，让我们可以面对面地与顾客交流，收效很好。

　　当天还有一项更为实惠的活动，一支专业的维修队可为市民提供免费的上门维修服务。家住百尺溇的王大伯一早就来到活动现场，想请维修队上门服务，他家卫生间的门坏了，关不严，维修人员上门帮忙修好了。王大伯很高兴。

　　这是萧山网联手萧山装饰装修行业商会举办的一场现场公益咨询活动，也是萧山网三年来以活动服务百姓的一个缩影。萧山首届十佳足浴休闲门店评比活动、市民最喜爱的饭店（餐馆）评比活动……这些丰富多彩的活动，让萧山网的服务从网络延伸到现实。 

　　用平台服务客户 

　　2008年1月11日，萧山网与区建设局、区房地产管理处联合举办的2007年度萧山首届十佳诚信房产中介评比活动落下了帷幕，由于不久前媒体对萧山个别黑中介进行了曝光,此次活动受到了市民广泛关注,近80万市民参与了网络投票。萧山国际创业中心的小陈说：“刚来萧山工作不久,正准备租房子，发愁的不知该找哪家中介，这下可有方向了。”区建设局副局长楼远说：“在中介行业不诚信现象时有发生的情况下,此次评比首次围绕诚信来展开，对房产中介企业健康发展具有引导作用。”

　　在萧山网“房产”频道里，萧山楼市、行业动态、城建规划、租售房查询等栏目，提供了全面的楼市信息。而生活频道里的资讯更是贴心、实用，哪里有好吃的、好玩的，打开网页一目了然. 

　　在萧山网的主页上，有50多个门类清晰的专业频道,通过三年的努力，萧山网商业性频道越做越活，方便了百姓也服务了客户。而论坛与频道及网友的互动，更是提升了人气。其最方便之处,是市民能够“有求必应”。2005年末，一位在桂林的萧山籍老人在萧山网论坛“湘湖社区”发帖寻找家乡的亲人，网友们积极提供线索，终于把老人的亲人送到了桂林。互动互助的特点吸引了越来越多的网友加入萧山网。现在，论坛的注册网友有近5万人，学英语、学游泳、学会计、学摄影等各类爱好者，都能在网上互帮互学。

　　“览尽萧山事，服务进万家。”这是萧山网的办网宗旨。三年间，萧山网人为实现这一宗旨，不遗余力，终于从浩瀚的互联网络世界中脱颖而出，完成了“无人知晓”到日均访问量超过50万人次的跨越。